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联大学堂
有位客人向导游员说,宾馆房间里的一幅壁画很别致,他特别喜欢,能否麻烦导游员给帮助买一幅?导游员知道这种装饰画在市场是买不到的,那么,该如何满足客人的这项要求?
有位客人向导游员说,宾馆房间里的一幅壁画很别致,他特别喜欢,能否麻烦导游员给帮助买一幅?导游员知道这种装饰画在市场是买不到的,那么,该如何满足客人的这项要求?
正确答案:(1)向客人说明情况(2)协助客人与宾馆有关方面联系;(3)由客人直接与有关人员交涉完成购置事项。
标签:
现场导游
客人
宾馆
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有一个旅游者向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见,导游员应如何处理?
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有位游客想利用中午休息时间到商业街购物,并请导游员陪同前往。导游员应该如何协助?