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旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后,找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用,导游员应该如何解释?
旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后,找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用,导游员应该如何解释?
正确答案:(1)根据旅游合同规定,正常情况下单项服务费不退;(2)团队用餐统一安排,一般情况下,不可能分餐服务,更不可能单独退还一局部分餐费。
标签:
现场导游
旅游团
单项
上一条:
有一个境外旅游团,因为团员之间出现了各种各样的矛盾,于是在用餐时向导游员提出分餐要求,使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员,应该如何处理这样辣手的事情?
下一条:
有一对夫妇被安排到362房间居住,第二天他们找导游员,提出要求换房,因为房间靠近电梯,噪音太大。导游员应该如何满足客人的这一合理要求?