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有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然

有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然
A.正确
B.错误
正确答案：错误

标签：前厅服务与管理劳务产品质量

上一条：保证类预订（Guaranteed Reservation）

下一条：提供留言服务时，若由访客口述、问讯员记录，那么留言单应由访客过目签字。