影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素

影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素
A.维修房
B.退房
C.关闭楼层
D.保留房
正确答案：C.关闭楼层
D.保留房