下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是

下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是
A.接听电话
B.问候客户
C.聆听客人预订要求
D.确定预订房间号
正确答案：D.确定预订房间号