在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（）

在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（）
A.评价当前的经营环境
B.创建假想对手的远景
C.尝试变革并建立企业案例
D.确定重点与计划并进行变革
正确答案：D