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如果话务员全忙,系统还提供排队功能(如播放语音或音乐让主叫用户保持在线),一旦某个接线员空闲,系统将按照顺序首先接通最晚进入排队序列的主叫用户。
如果话务员全忙,系统还提供排队功能(如播放语音或音乐让主叫用户保持在线),一旦某个接线员空闲,系统将按照顺序首先接通最晚进入排队序列的主叫用户。
正确答案:错误
标签:
接线员
用户
话务员
上一条:
当某用户拨打某呼叫中心号码时,SoftX3000的呼叫处理软件将自动选择一个空闲的接线员接通本次呼叫。
下一条:
呼叫中心内所有接线员都使用同一个电话号码。