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客户在接受服务时,是通过全身感官来体验服务质量的,环境的好坏、客服人员的声音的柔软度等并不会影响客户对整个服务质量的评价。

客户在接受服务时,是通过全身感官来体验服务质量的,环境的好坏、客服人员的声音的柔软度等并不会影响客户对整个服务质量的评价。
正确答案:错误