出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。

出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。
A、要宽容大度，以理服人
B、要保持冷静，举止文明
C、要尊重乘客的意见和人格
D、立刻请公安部门依法处理
正确答案：D