《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A、知座席
B、知到站
C、知困难
D、知位置
正确答案：ABC