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综合知识
()指顾客最低可接受的服务,它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线,表明了顾客对服务的最低要求。
()指顾客最低可接受的服务,它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线,表明了顾客对服务的最低要求。
A、理想服务
B、宽容服务
C、较差服务
D、合格服务
正确答案:D
标签:
农网配电营业工综合柜员
顾客
底线
上一条:
对于顾客感知而言,()是顾客感知的基础,服务质量是顾客感知的关键。
下一条:
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。