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综合知识
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
农网配电营业工综合柜员
客户
要事
上一条:
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
下一条:
如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。