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统一的员工着装、舒适的环境等有形展示，会让顾客联想到高质量的服务。

统一的员工着装、舒适的环境等有形展示，会让顾客联想到高质量的服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：农网配电营业工综合柜员顾客员工

上一条：顾客对某一服务的经验越多，对服务行业的服务水平就越了解，会不断把较高的服务水平转变成自己理想的服务期望，从而形成较高的顾客期望。

下一条：乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望。