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解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户。

解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：农网配电营业工综合柜员步骤客户

上一条：客户投诉时，不得随意打断客户的话语。

下一条：投诉电话证明了客户相信供电企业会公平、公正地处理好投诉事情，从而增加客户忠诚度，提升国网服务品牌。