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客户咨询购车分期提前终止（或提前还款）收取违约金事宜，客服人员可告知“认可违约金可提前终止分期”。

客户咨询购车分期提前终止（或提前还款）收取违约金事宜，客服人员可告知“认可违约金可提前终止分期”。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：劳动竞赛客服违约金

上一条：客户对退税扣回类交易提出异议的，客服人员按照《退税常见问题与话术》做好应对解释，可请客户自行联系商户或旅行社沟通处理。

下一条：客服12378进线反映贷款不能提前还贷问题，坐席生成工单后，向客户营销企业微信客户经理：“我行为您配备了专属客户经理，请您关注“中国建设银行客户服务”微信公众号，输入客户经理即可添加，感谢您的信任与支持！”