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博览群书
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。
A、以无质量问题回绝客户
B、要求顾客承担寄出运费
C、要求顾客承担寄回运费
D、告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
正确答案:D
标签:
电子商务理论
顾客
运费
上一条:
下列四种处理客户投诉过程中的技巧,哪一个的顺序优先()。
下一条:
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()。