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博览群书
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()。
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()。
A、这个不属于我们的问题,我们不能负责
B、亲的退货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C、退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D、以上全部都是
正确答案:D
标签:
电子商务理论
单号
客服
上一条:
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。
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作为客服人员,处理客户投诉的大忌是()