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话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：话务量离线会议

上一条：现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。

下一条：现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。