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学富五车
对于一名优秀的前台服务员而言,不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序,更应掌握客房销售技巧,具体包括()。
对于一名优秀的前台服务员而言,不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序,更应掌握客房销售技巧,具体包括()。
A.强调客人受益
B.给客人进行比较的机会
C.坚持正面的介绍
D.对犹豫不决的客人多提建议
E.适当让步
正确答案:ABCDE
标签:
第十五届全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛综合知识理论考核
客人
客房
上一条:
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前,接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括()。
下一条:
()报价方式适合于中高档客房,可针对消费水平高、有一定地位和声望的客人。