发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。

发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。
A.认真聆听客人的投诉内容
B.对事情迅速展开认真调查
C.改变投诉处理地点，隔离当事人
D.上饮料、毛巾，安抚客人
正确答案：A