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学富五车
下列关于处理客户投诉的说法,错误的是()。
下列关于处理客户投诉的说法,错误的是()。
A、根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉的全部内容
B、客服要根据客户投诉内容,确定投诉责任归属
C、客服在提供解决方案后,主要客户同意,本次投诉就处理结束了
D、客服应第一时间将投诉处理结果向客户进行反馈
正确答案:C
标签:
电子商务技术知识竞赛
客服
客户
上一条:
客户我诉记录表中可以不出现的信息是()。
下一条:
张妈妈在网上买了一个养生壶,商家赠送了一盒花茶。养生壶在使用六天后出现了严重的质量问题。妈妈和商家达成了退货协议,但是花茶被张爸爸送人了无法退回。小二介入了该起投诉,会做的处理是()。