张妈妈在网上买了一个养生壶，商家赠送了一盒花茶。养生壶在使用六天后出现了严重的质量问题。妈妈和商家达成了退货协议，但是花茶被张爸爸送人了无法退回。小二介入了该起投诉，会做的处理是（）。

张妈妈在网上买了一个养生壶，商家赠送了一盒花茶。养生壶在使用六天后出现了严重的质量问题。妈妈和商家达成了退货协议，但是花茶被张爸爸送人了无法退回。小二介入了该起投诉，会做的处理是（）。
A、由于赠品已经无法退回，不支持退货
B、商品质量问题应该让客户退货，只要退养生壶，赠品没有了也没关系
C、赠品的事让双方自行协商
D、按市场价扣除赠品的费用，剩余款项退货退款
正确答案：D