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客服人员必须要有甄别.筛选客户的能力，最大限度地减少不必要的中差评。

客服人员必须要有甄别.筛选客户的能力，最大限度地减少不必要的中差评。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：电子商务技术知识竞赛客服限度

上一条：作为一名优秀的客服人员，必须学会多种提问的技巧，延续与客户沟通的话题，探寻新客户的真实需求。

下一条：客服人员应该有较好的应变能力，可以有效地处理突发事件。