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老客户再次来到店铺购买商品时，一般没有明确的目的，需要客服人员加以引导。

老客户再次来到店铺购买商品时，一般没有明确的目的，需要客服人员加以引导。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：电子商务技术知识竞赛目的客服

上一条：客服人员应该有较好的应变能力，可以有效地处理突发事件。

下一条：对于客户的隐私问题，直接询问客户，让客户回答。