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当客户在议价时询问“能不能给点优惠?”时,客服人员应引导其关注性价比和服务,而不是一味地关注价格。

当客户在议价时询问“能不能给点优惠?”时,客服人员应引导其关注性价比和服务,而不是一味地关注价格。
A、正确
B、错误
正确答案:B