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学富五车
当客户在议价时询问“能不能给点优惠?”时,客服人员应引导其关注性价比和服务,而不是一味地关注价格。
当客户在议价时询问“能不能给点优惠?”时,客服人员应引导其关注性价比和服务,而不是一味地关注价格。
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
电子商务技术知识竞赛
客服
议价
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仪态礼仪是电子商务客服人员必须掌握的技能和知识。
下一条:
在价格上给老客户优惠的同时,还可以实施包物流费用的方式,提升老客户的优越感。