首页 › 答案 › 题库 › 学富五车

仪态礼仪是电子商务客服人员必须掌握的技能和知识。

仪态礼仪是电子商务客服人员必须掌握的技能和知识。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：电子商务技术知识竞赛 客服 仪态
上一条：要被动营销，了解客户的真实需求，并给予引导，不可客户问一句，隔半天答一句。
下一条：当客户在议价时询问“能不能给点优惠？”时，客服人员应引导其关注性价比和服务，而不是一味地关注价格。