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客户网购一台手机，但手机出现了黑屏问题，客户要求退货，并由卖家承担运费客户的要求是合理的。

客户网购一台手机，但手机出现了黑屏问题，客户要求退货，并由卖家承担运费客户的要求是合理的。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：电子商务技术知识竞赛客户手机

上一条：礼貌做好投诉处理工作的基础，投诉接待环境是影响处理工作的第一关，但网络接待客户看不到人，可以随便选择。

下一条：处理客户投诉要谨慎，因此无论简单问题还是复杂问题，都应该请示上级再回复客户。