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处理客户投诉要谨慎，因此无论简单问题还是复杂问题，都应该请示上级再回复客户。

处理客户投诉要谨慎，因此无论简单问题还是复杂问题，都应该请示上级再回复客户。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：电子商务技术知识竞赛 上级 客户
上一条：客户网购一台手机，但手机出现了黑屏问题，客户要求退货，并由卖家承担运费客户的要求是合理的。
下一条：客服处理投诉时一定不能抱有抵触情绪，应多站在客户立场.设身处地替客户着想，表现出客服的专业素质。