企业应当利用各种形式，对一线员工进行（），教会他们掌握处理客户投诉的技巧，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。

企业应当利用各种形式，对一线员工进行（），教会他们掌握处理客户投诉的技巧，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。
A、面谈
B、学习
C、传达
D、培训
正确答案：D