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只有认同的、忠诚的员工才能愉快地、熟练地提供令客户满藏的产品和服务。

只有认同的、忠诚的员工才能愉快地、熟练地提供令客户满藏的产品和服务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：通信职业技能知识竞赛 员工 客户
上一条：忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，不能追求客户对企业的单向忠诚,而忽视了企业对客户的忠诚。
下一条：企业之间的奖励计划大战使客户享受到越来越多的优惠，客户的预期也会越来越高，因而企业为了迎合客户的预期所投入的奖励成本也会越来越高。