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119001完全竞争市场具有的特征有（）。Ⅰ同一行业中有为数不多的生产者Ⅱ同一行业中，各企业或生产者生产的同一种产品没有质量差别Ⅲ买卖双方对市场信息都有充分的了解Ⅳ各企业或生产者可自由进出市场
119002下列（）是计算高供低计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法。
119003事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。
1190044、1、国家电网财〔2016〕633号明确要求，为贯彻落实国务院降低企业用电成本有关要求，支持（）、（）企业转型，明确放宽基本电价计费方式变更周期限制、放宽减容（）期限等要求。
119005经电流互感器的三相四线电能表，在三相负荷平衡情况下，一只电流互感器极性反接，电能表补电量更正率不可能是（）。
119006下列（）是计算高供高计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法。
119007电价按照电压等级划分为不满1KV、1-10KV（）。
119008《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（）每日按全月基本电费的1／30计算。
119009企业客户接入系统设计审查所需资料有（）；隐蔽工程设计资料；高压电气装置一、二次接线图及平面图布置图；主要电气设备一览表；继电保护、电能计量方式。
119010用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电、窃电通知书》，一式两份，分别为（）
119011三相四线电能表若表慢1/3左右时，可能是电能表（）。
119012电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为抄见电量×（）/[1±（）]下述判断正确的有（）。
1190133、1、计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按（）与（）倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。
119014单相直入式电能表“一进一出”接线方式的主要特点是（）。
1190152、1、变更用电业务指用户在不增加（）和（）的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请，要求改变原《供用电合同》中约定的用电事宜的业务。
1190161、160、电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送（），交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。
1190171、155、收取支票时，应仔细检查票面（）及印鉴等是否清晰正确。
119018优化审验时序，客户申请业扩报装时，实行非居民客户“一证启动”，营业厅在收到客户（）并签署（）后，正式受理用电申请。
119019查询某一低压用户接入点的设备属性时，可以找到该接入点（）信息。
119020查询某一计量箱的设备属性时，可以找到该计量箱（）信息
1190211、1、用电信息采集系统中能召测到电能示值但历史数据无效，引起该现象的原因有（）。
119022在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦。
119023未实行“一户一表”的合表居民用户不执行居民阶梯电价
119024电力销售平均电价的，通常用元／千瓦时、元／千千瓦时，具体选用哪个作为平均电价的单位，须根据统计分析要求，但同一张报表中只能选用一种。
1190254.145.线损分析就是对比一下线损率大小、高低。
119026线路线径不一不会导致线损增加。
119027国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
119028降低线路损耗的技术措施有：①配电网技术改造；②提高电网功率因数。
119029在一体化电量与线损管理系统中台区同期线损率达标率为：线损率合格的台区对应的配变总数/配变档案总数*100%。
119030新上台区线损合格指标=1个月内新上台区合格数/1个月内新上台区总数
119031在一体化电量与线损管理系统中：台区同期线损率达标率为线损率合格的台区数/台区总数（）*100%。
119032打开用电信息采集系统-基本应用-台区统一视图-台区-日线损及分析模块可以对辖区内某一台区的日、月线损情况进行分析，及相关系数查询。
1190333.555.打开用电信息采集系统-基本应用-台区统一视图-台区模块可以查询辖区内某一台区的日、月线损完成情况，及台区信息。
119034用电客户的缴费期限的规定，大工业客户：实行计划结算划拨电费，每月分三次划拨。第一次划拨当月30%的计划电费，于当月10日前进入供电企业账户。
119035电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。
119036电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。
119037某农场10kV高压电力排灌站装有变压器1台，容量为500kV·A，高供高计。其电费应包含电度电费，基本电费和功率因数调整电费。
119038减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。
119039电力用户（）申请减容、暂停用电，取消次数限制，取消停时间每次应不少于十五日，取消每一日历年内累计不超过六个月。
119040基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按季变更，用户可提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。
119041最大需量计费应以电网企业与电力用户合同确定的最大需量值为依据，用户实际最大需量超过合同确定值110%时，超过110%部分的基本电费加一倍收取。
119042大工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。
119043资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
119044电力用户（）暂停超过六个月的可由用户申请办理减容，减容期限不超过一年。
119045居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（）。
119046居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致；没有房产证明的，以供电企业为居民客户安装的电能表为单位。
119047多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。
119048居民阶梯电价的实施过程中，因历史原因，一户居民在一处住宅装有两具及以上电能表的，应立即整改归并为一个房产证明或一处住宅对应一具电能表。
119049居民阶梯电价的实施过程中，一个房产证明或一处住宅下有两个及以上公安户口，并且每个公安户口都安装电能表的，只能按一户执行阶梯电价。
119050居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。
119051推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工，加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
119052各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。
119053通过掌上电力停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电安排。
119054用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。
119055《供电营业规则》规定，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，客户如果不申请恢复用电，供电企业须按减容处理。
119056采集系统线损统计查询某一台区日线损率时，输入台区编号点击查询后，再点击台区编号可以查看当日台区客户用电量。
119057采集系统线损统计查询某一台区日线损率时，输入台区编号点击查询后，再点击台区编号可以查看其它日期线损率。
119058采集系统线损统计查询某一台区日线损率时，输入台区编号可以进行点击查询。
119059在用电检查过程中，发现有违约用电时，应开具《用电检查结果通知书》或《窃电处理工作单》，一式两份，并由客户签收。
119060在用电检查过程中，发现有违约用电时，应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电处理工作单》，一式两份，并由客户签收。
119061当三相四线有功电能表的一相电流进出线反接，功率因数等于1时，更正系数为1。（）
119062三相四线电能表若出现一相线断压，则从相序表的工作原理而言，不能采用相序表测量该电能表的相序。
119063动力设备必须一动一闸，不得一闸多用。
119064用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。
119065测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。（）
119066对单一客户，抄表区、抄表周期和抄表日一经确认，一般不得随意变动。
119067单相电能表中性线、相线接反后，存在的主要问题是用户易利用“一火一地”方式窃电，易触电，且不安全。（）
119068单相电能表在同一表箱共用零线时，可以在一个表尾接线孔内插入两根线。
119069受理居民预约易结算服务，一经预约不可取消。
119070通常所说的一只5（）
119071单相直入式电能表“一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于50A。
119072单相直入式电能表“一进一出”接线方式相邻表尾接线端同电位，即1和3、2和4为同电位。
119073对直接接入式单相电能表，我国目前采用“一进一出”的接线方式。
119074苏价工（）1文规定：2016年4月20日起取消化肥用电价格分类，按相同用电类别的工商业用电价格执行。
119075某市一10KV高压供电医院，受电变压器容量为800kVA，其功率因数考核标准为0.9。
119076对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行不同的电价标准。
119077对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。
119078在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变时应办理改类流程。
119079填写批量用户申请表时同一住宅区不同小区变可填一份申请表。
119080一临时用电户申请临时用电3年，应缴纳每千伏安100元的临时接电费。
119081要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以便于以后顺利地解决类似的投诉。
119082更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更，不需要用电人与供电人双方确认即可。
119083《供电营业规则》规定，同一供电点、不同用电地址的两个及以上客户不允许办理并户。
119084来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源供电的为双电源供电。
119085进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括简化报装资料方面：居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“一证办理”。
119086高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。
119087《供电营业规则》规定高压供电方案的有效期为1年。
119088顾客对某一服务的经验越多，对服务行业的服务水平就越了解，会不断把较高的服务水平转变成自己理想的服务期望，从而形成较高的顾客期望。
119089触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（）联系，争取医务人员接替救治。
119090居民阶梯电价：居民月用电量分三个档次：第一档230度、第二档231－400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分，每度加价0.3元。
1190911.238.居民阶梯电价：居民月用电量分三个档次：第一档230度、第二档231－400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分，在第二档的加价基础上，每度再加价0.3元。
119092居民用户自愿选择是否执行峰谷分时电价，一经选定，一年内不得变更。
119093对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予30度免费用电基数，电价标准为1。
119094对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户（），暂不执行居民阶梯电价。
119095电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定逐年收回，不许拖欠”的规定。
119096阶梯电量在一个约定的用电结算周期内，把用电量分为两段或多段，每一分段对应一个单位电价；单位电价在分段内保持不变，但是可随分段不同而变化。
119097接到同一客户较多业务时，要帮助客户分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，提高效率。
119098首次办理远程费控业务用户，为防止发生接电后立即停电的情况，需根据实际用电情况预交电费，一般参照上一年度最高用电月份电费金额预交。
119099观察客户要求目光敏锐，行动迅速，在与客户第一次接触时，就要准确地对客户的需求作出初步判断。
119100向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。
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