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121401《铁路旅客运输服务质量规范》第2.1条规定，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
121402《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，折返站停留时间长特别是过夜的列车，坚决禁止提前将米饭蒸好存放，次日始发列车出库后列车长及时联系车辆乘务员给电，便于餐车准备客饭及乘务餐，如因餐车给电晚无法蒸米饭，第一餐供应馒头，并向旅客做好解释。
121403《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
121404《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》第二十七条规定：一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票，但使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票不在此限。
121405手推平开门做到一开两试，上锁下划。。
121406《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。（）。
121407《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
121408《铁路技术管理规程《（高铁部分）第23表规定，一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动机。
121409《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限。
121410《铁路旅客运输规程》第25条规定，各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
121411车间班组组织日常技术业务学习与演练要全程保留音视频，保存不少于一年。
121412《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1空调车规定：空调车车内夏季温度为24-28℃。
121413《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，换装统一，着裙装时衬衣束在裙子内。
121414《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
121415《铁路劳动安全》中规定，横越线路时，未执行“一站、二看、三通过”规定是造成铁路机车车辆伤害的原因。
121416《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
121417关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知五、（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、（）、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
121418《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，同一车站的行包房和营业部间争议只能协商解决，也可仲裁上报。
121419《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
121420《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
121421《动车组列车服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。
121422，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
121423《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。
121424《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
121425《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
121426《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
121427手推平开门做到一开两式，上锁下划。
121428《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，动车组乘务人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过2.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
121429《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
121430《铁路工务安全规则》中规定，通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越。
121431秘密是指指出于某种原因而需要有所隐蔽、不宜为外界知晓的事项，跟“机密”一词含义相近；。
121432师徒合同签订期限原则上为一年，根据分配岗位的工作性质，可适当延长或缩短，但不得低于半年。
121433《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。
121434《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车贴身卧具使用纯棉制品，做到一客一换，终点站收取，半年更新。
121435《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员进出车站和科技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交到时做到“一停二看三通过”。
121436《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
121437《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.5条规定，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。
121438《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（），走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
121439《铁路运输系统作业人员劳动安全关键点控制措施》中规定，横越线路时，必须做到“一停，二看，三通过”，严禁（）。
121440不准（）时未“一停、二看、三通过”。
121441动车组列车食品安全管理办法规定：4.经营冷热）藏快餐食品的，应严格执行“四控一规范”制度控制（）、保存时间、保藏温度、（），规范管理食品经营活动），生产、保质时间应标注年、月、日、时、分，超过保质期的快餐食品不得销售。
121442关于进一步加强车票实名制查验工作的通知，三规定：列车途中查验。列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时全面验票1次，运行时间不足（）小时的列车不得少于１次
121443《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，（）添乘检查或抽查时，将餐车上料、途中补料及保管使用情况进行重点检查，列车长作为列车第一负责人，对餐车食品安全制度落实要重点把控。
121444《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，禁止在指定点以外的料点补料，如：（）等，一经发现视为私上餐料，对餐车责任人按段有关规定处理。
121445《铁路旅客运输管理规则》中规定，包车做到二对一隔离（）。
121446《铁路旅客运输办理细则》第108条规定，事故立案时，车站应会同有关人员编制（），一份留站存查，一份调查作，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。
121447动车组列车超员率是如何规定的：1.时速（）KM/H动车组列车不超员。2.时速（）KM/H动车组列车商务、特等、一等座不超员。
121448作业程序是根据各次旅客列车的（）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。
121449《客规》规定：1）硬座提前乘车（），如列车有能力，则办理（）后有效；2）卧铺提前乘车办理时不享受优先权，按补办卧铺登记顺序办理；3）卧铺列车无能力，则卧铺部分失效，（）；4）卧变卧，该补收补收，（）。
121450《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为3日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121451《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
121452《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以（）为主有清真餐食。
121453《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
121454关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，（）上车后应再次认真检查餐吧电器设备，确认电器设备是否完好，如遇设施设备作用不良、故障等问题，出库后及时上报列车长，列车长同随车机械师共同确认后，修复不了的，填写《动车组列车设备故障记录表》（附件1），双方签字且一式两份，双方留存，并由随车机械师按照相关程序处理。
121455《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（）。
121456《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车为（）列车。
121457《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时，（）。
121458《动车组列车旅客运输管理办法》第13条规定，编组（）的动车组按1名列车长和4名列车员配备。
121459《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。
121460《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
121461《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年。
121462<<铁路乘车证管理办法>>第十四条规定，定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为（）个历年。
121463《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
121464《客规》规定发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，处理不正确的为：（）。
121465《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。
121466《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为（）米和1.5米。
121467《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
121468《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的每件重量不得超过（）。
121469《铁运客运运价规则》中规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。
121470《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等（）或改变用途。
121471《铁运旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。
121472《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
121473《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。
121474《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（），经营过程中人车不得分离。
121475《铁运旅客运输办理细则》中规定，本细则自（）年l2月1日起施行。
121476《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（）。
121477《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
121478《铁路旅客运输规程》中规定，家庭居住地和学校不在同一城市时，每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）单程半价硬座客票、加快票和空调票（以下简称学生票）。
121479《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。
121480《铁路劳动安全》中规定，当人站在地面上或其他接地体上，人体某一部位触及一相带电体时，电流通过人体流入大地，称为（）触电。
121481《铁路旅客运输办理细则》第一条规定，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定的。
121482《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。
121483《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
121484《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面（）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
121485《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
121486《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。
121487《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中。下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。
121488《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，多功能室用于照顾（）。
121489《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
121490《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽（）毫米、长100毫米。
121491《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。
121492《铁运旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的行李与食品配装需要隔开（）米以上的距离。
121493《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121494《铁路旅客列车消防安全管理规定》第一条规定，为加强旅客列车消防安全管理，预防火灾事故，减少火灾危害，保障铁路运输生产和旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、（）等法律和相关规定，制定本规定。
121495《动车组列车超员率》规定：（1）时速300KM/H动车组列车不超员。（2）时速200-250KM/H动车组列车商务、特等、一等座不超员，其他二等座超员（）。
121496《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121497《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺铺位按（）人发售硬座票。
121498《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（）。
121499《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121500《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
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