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121501《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条：铁路旅客人身伤害及携带品损失处理调查报告与统计案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
121502《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的，有（）。
121503《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组列车工作人员仪容整洁，着装统一，整齐规范，女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（）进行。
121504《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
121505《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
121506《铁路旅客运输规程》第79条规定，办理运价里程为1500km的包裹一批，因遇水害中途停留1天，其运到期限为（）。
121507《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。
121508秘密是指由于受到认知能力的局限而尚未被揭示的某种现象或某种事物的本质，跟“（）”一词含义相近。
121509《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
121510《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，从承运日起，行李（）千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
121511《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）。
121512《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121513《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.4条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约（）毫米。
121514《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线以上缘为限，距内端门框约（）毫米。
121515关于重新修订《青藏集团公司互联网旅游团体票受理平台管理办法》的通知中规定，联程票的最后一段行程与第一段行程乘车日期间隔不能超过（），且企业应在第一段行程的开车前7天以上一次性提报所有需求。
121516《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，（）以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。
121517《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，列车到站停稳后，开关门开关不在司机操作台的动车组（）开启车门，并监控车门开启状态。
121518关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知三规定：为保障旅客出行安全，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行，乘坐同一趟列车时间超过（）小时
121519《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
121520《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。
121521《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：晚餐（）。
121522《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
121523《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.2条规定，垃圾车、垃圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（）。
121524《铁路客运运价规则》第三十九条规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费（）元，当日不足12小时的减半核收。
121525《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
121526《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通列车可增加（）播报客运作业信息。
121527《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时（）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
121528《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算，自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。
121529《铁运旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载的行李每件重量不得超过（）千克。
121530《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
121531《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（）内。
121532《铁路旅客运输规程》第十条规定，下列哪一项不是承运人的义务（）。
121533《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的服务用品有（）、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内。
121534《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定，规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
121535《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
121536《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车配发休闲小食品，品种不少于（），独立小包装。
121537《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢（）设儿童票标高线。
121538《铁路旅客运输管理规则》中规定，办理移交手续时，编制客运记录一式两份（一份由列车存查，一份办理站、车交接）连同（）、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。
121539《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）%核收运输费用迟交金。
121540《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
121541<<铁路乘车证管理办法>>第十三条规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用（）乘车证。
121542《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
121543《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。
121544《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）以上的距离。
121545《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。
121546《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
121547《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（）年。
121548《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车车辆外观（），内外部油漆无剥落、褪色、流坠。
121549《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。
121550《铁路客运运价规则》中规定，一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是（）。
121551《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121552《铁路旅客运输规程》第108条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
121553《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第1条规定，根据（）和其他有关法律的规定，制度本条例。
121554《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。
121555《铁路客运运价规则》第23条规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。
121556《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。
121557《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
121558《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限，距内端门框100毫米。
121559《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为5日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121560《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
121561《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。
121562《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。
121563冬天室温应该稍凉一点，保持在（）为宜。
121564《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
121565《铁路运输管理规则》中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺按（）人发售硬座票。
121566《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定，面部、双手保持清洁，（）部位无纹身。
121567《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，机车供电的空调客车须在列车（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
121568《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期1日，违约金比率为（）%。
121569《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）。
121570《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬卧车挂一辆茶炉车。
121571《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
121572《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
121573《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（）年。
121574《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：午餐（）。
121575《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
121576《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
121577《铁路旅客运输规程》第十条规定，下列哪一项不是承运人的基本权利（）。
121578《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车（），对车厢进行预冷或预热。
121579《铁路技术管理规程》中规定，发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车，其中哪一项是不正确的（）
121580《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。
121581《铁路旅客运输规程》中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。
121582《铁路旅客运输管理规则》中规定，硬座车平均（）辆中有一辆茶炉车
121583《铁路旅客运输规程》中规定，家庭居住地和学校不在同一城市的小学生可以凭（）购买学生票。
121584《铁路客运运价规则》第一条规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（）制订的。
121585青藏集团公司铁路职工公免签证管理办法中规定，铁路职工同一日期只能办理（）签证手续。
121586《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第13条规定，编组（）的动车组按1名列车长和4名列车员配备。
121587《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
121588《铁路旅客运输规程》中规定，各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。
121589《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
121590《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。
121591《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。
121592《铁路旅客运输规程》中规定，（）的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。
121593《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
121594《铁路旅客运输规程》中规定，到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。
121595《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬座车挂一辆茶炉车。
121596《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。
121597《铁路旅客运输办理细则》中规定，停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足（）按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。
121598《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计算。
121599《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。
121600《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
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