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🔢 数字1

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33201企业要把各个员工所掌握的客户信息在企业内部共享，同时建立知识共享的企业文化，为员工创建一种开放的工作环境，并组织开展一些交流活动，如员工经验交流会等，让他们可以自由沟通、分享信息，从而在企业内部共享客户资源这样，就不会出现由于某一员工的离开造成客户流失的情况，任何员工都能在其他员工的基础上发展与客户的关系。
33202通过呼叫中心，可将企业内分属各职能部门的客户服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标，有助于进一步协调企业的内部管理，避免了企业内部门之间相互扯皮、推诿的现象，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位、“一站式”的服务。
33203实践证明，客户忠诚度高的企业往往更重视选择客户，它们非常清楚自己的目标客户是谁，在最初决定是否要开发一类客户时不是考虑一时一事的利益，而是从双方长远合作的角度去考虑，挑选自己称心如意的经营对象、合作伙伴。
33204以“智慧岛”为核心区、省辖市大数据产业园区为节点的“1+17”产业发展格局初步形成，河南省数字经济呈现出“核心引领、节点带动”的集聚发展态势。
33205中国式现代化，打破了“（）”的迷思，展现了现代化的另一幅图景，拓展了发展中国家走向现代化的路径选择。
33206全面建成社会主义现代化强国，总的战略安排是分两步走，第一步是指：（）
33207（）是一项综合性、系统性工程，必须调动各方面积极性，发挥各主体作用，广泛汇聚各方的智慧和力量，落实好各相关方责任，实现党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律的有机统一。
33208对每一位客户的（）及处理都要做出详细的记录，包括客户投诉的内容、处理投诉的过程及结果、客户是否满意等。
33209外理投诉最重要的一步就是（）为客户解决问题，要站在客户的立场来寻找解决问题的方案并迅速采取行动。
33210企业给客户的第一印象往往是来自它的产品，而产品给客户的第一印象，不是来自产品的内在质量，而是（）。
33211研究显示，向流失客户销售，每（）个中会有1个可能成功。
33212流失一位（）的客户，不仅使企业失去这位客户可能带来的利润，还可继横失与受其影响的其他客户的交易机会，因为流失客户可能散布不利企业的言论，动摇和瓦解“客心”。
33213（）是客户为了能够得到某个（些）好处或者害怕有某个（些）损失，而长久地重复购买某一产品或服务的行为。
33214通过对客户历史交易行为的监控、分析，当某一客户购买价值累计达到（）后，数据库可以提示企业向该客户提供优惠或个性化服务。
33215企业必须衡量一下自己是否有足够的（）去满足目标客户的需求。
332162025护理规章制度知识竞赛题库及答案（1-249题）
33217护士长请假/休假1天（除正常值班休息外）以上（含1天），应征得（）同意。
33218某科室在进行仪器设备管理时，发现一台心电监护仪出现故障，此时正确的做法是（）
33219若发现科室无医嘱执行查对细则，按照分级护理质量评价标准，一人不符合要求扣（）
33220成人压力性损伤风险评估为轻度风险的患者，责任护士应（）评估1次。
33221出院护理随访的第一责任人是（）
33222一位7岁的患儿，因肺炎入院。护士在进行疼痛评估时，应选用的评估工具是（）
33223护理安全管理制度中，各种抢救器材做到“五定一及时”，“一及时”是指（）
33224入院护理处置工作制度修订摘要中，不包含以下哪一项（）
33225各种抢救器材做到“五定一及时”，其中“五定”不包括（）
33226护理安全管理的目的不包括以下哪一项（）
33227护士长自查管理制度中，第一次检查重点检查（）
33228护士长查房制度中，全院查房时查房者至少（）一组
33229优质护理服务工作应贴近不包括以下哪一项（）
33230护理管理工作目标主要不包括以下哪一项（）
33231护理质量管理理念不包括以下哪一项（）
332321个单位的全血或成分血应在（）内输完。
33233急救药品必须固定放置在急救车上，急救车管理做到“五定一及时”，其中“五定”不包括（）
33234网络报告护理安全(不良)事件的流程不包括以下哪一步（）
33235无菌敷料包中的灭菌物品一经打开，使用时间最长不得超过（）
33236患者床单、被套、枕套至少（）更换1次，污染即换。
33237医护人员上班期间穿戴工作衣帽，衣帽至少（）更换1次。
33238“三查八对一观察”中的“八对”不包括对（）的核对。
33239“三查八对一观察”中的“三查”不包括（）
33240在中国设有办事处的美国某公司欲就其一项发明创造在中国申请专利。根据我国现行专利法及其实施细则的规定，该公司可以通过下列哪种方式提交其申请？（）
33241某外资企业员工李某在中国完成了一项职务发明创造。该外资企业就该发明在我国获得了专利权，随后将该专利权转让给其外国母公司。根据我国现行专利法及其实施细则的规定，下列说法哪项是正确的？（）
33242某公司拥有一项3D打印机的专利权。根据我国现行专利法及其实施细则的规定，下列哪个行为侵犯了该公司的专利权？（）
33243根据我国现行专利法及其实施细则的规定，下列哪一行为不属于假冒专利行为？（）
33244甲公司委托乙研究所进行一项技术开发。在研发过程中，由于工作需要，甲公司派员工张某参加了研发工作，并对研发成果的实质性特点作出了创造性贡献。甲、乙未就研发成果的权属进行约定，根据我国现行专利法及其实施细则的规定，就该成果申请专利的权利属于谁？（）
33245甲大学李教授以个人名义接受乙公司委托，利用业余时间在家完成了一项发明创造。根据我国现行专利法及其实施细则的规定，在未作任何约定的情形下，就该发明创造申请专利的权利属于谁？（）
33246贫血引起机体的代偿性反应中不包括下列哪一项（）
33247男性，28岁。时有阵发性夜间呼吸困难发作2周。气急，咯粉红色泡沫痰1天来急诊。体检：端坐呼吸，频繁咳嗽，咯粉红色泡沫痰，心率130次／min，律齐，心尖部Ⅲ级舒张期隆隆样杂音。两肺湿啰音。心电图示窦性心动过速。此时不可使用哪项措施（）
33248男性，93岁。于夜间3点左右突发腹痛，伴恶心、呕吐，急来就诊。既往有慢支气管炎、肺气肿、冠心病病史。1个月前曾住院治疗。查体：生命体征平稳。中上腹压痛，局限性肌紧张，轻度反跳痛。中腹部及下腹部软，无压痛。腹部X线平片可见膈下游离气体。根据患者情况，目前处理宜采取（）
33249患者，男性，40岁。化脓性扁桃体炎1周，发现左下颌下肿物1天，剧痛，伴高热。查体：体温39℃，左下颌下肿物，直径2cm，中央可及波动感。考虑诊断是（）
33250女性，30岁。右侧肢体乏力，伴头痛和语言笨拙6个月。查体：眼底视神经乳头水肿。右上、下肢肌力Ⅳ级，左下肢病理征（+）。CT检查可见颅内一低密度病灶，周围无水肿，增强后不均匀强化。临床诊断为星形细胞瘤。术后复查CT肿瘤缩小65%。疗效评价为（）
33251男，38岁，半年前因患胃癌行胃大部分切除术，近1个月来觉右上腹痛，食欲差，低热。查：肝肋下3cm，质硬，表面欠光滑，轻压痛；脾未及；AFP（－），SGPT60u（赖氏法）。最可能的诊断为（）
33252烟雾病（MMD）是一组以双侧颈内动脉末端及其大分支血管进行性狭窄或闭塞，且在颅底伴有异常新生血管网形成为特征的血管闭塞性疾病。其临床特点中，下列不正确的是（）
33253下列哪一项不属于介入治疗范畴
33254患者男，46岁。胃镜检查发现胃小弯侧1.5cm×1.0cm浅表溃疡，活检病理诊断为胃腺癌。手术切除标本病理检查病变累及黏膜层及黏膜下层，小弯侧有两个淋巴结转移。其组织病理学分期是（）
33255男性，60岁，因咳嗽、痰血2个月来门诊就诊。胸部摄片示右上叶近肺门处有一6cm×6cm块影，形态不规则，边缘毛刺，为进一步确诊，首选的检查方法是（）
33256女，30岁，胸闷1个月，CT示前纵隔增宽，内有多个增大淋巴结。下一步应该（）
33257水溶性维生素的共同特点下列哪一项是不对的（）
33258一患者平卧时频发胸痛，且心率达110次／分，血压升高至160／96mmHg，并有左室舒张功能减退。宜首选何药治疗（）
33259患儿男，2岁，因“乏力3个月，心悸、气促、双下肢水肿1个月”来诊。查体：颈静脉怒张；肝大，腹腔积液。ECG：低电压，心房颤动。超声心动图：心室不大，室壁不厚，心内膜有钙化而心包无钙化。首先应考虑的诊断是（）
33260患儿，女，10岁。右臂疼痛伴低热1个月。白细胞13X109／L。血沉1小时32mm。X线片显示右肱骨干骨皮质虫蚀样破坏，有葱皮样改变。最可能诊断为（）
33261男孩，10岁。近1年来反复发作发呆凝视，持物落地。脑电图示两侧有同步的3Hz棘－慢波和多棘－慢波阵发，其癫痫类型是（）
33262女性患者，32岁，不规则发热1个月。查体：主动脉瓣区舒张期叹气样杂音，心率98次／分，律齐，今晨突然右侧偏瘫，最可能的诊断是（）
33263下列哪一项不属于干啰音的特点（）
33264下列哪一位孩子不是"营养性巨幼细胞贫血"的好发儿童
33265纵隔镜手术是目前肺癌术前纵隔淋巴结病理分期最准确的方法之一，但其也有一定的局限性，下列哪一组纵隔淋巴结的活检不适合采用该手术
33266重症急性胆管炎（又称急性梗阻性化脓性胆管炎）最有效的治疗是下列的哪一项（）
33267女，25岁。面黄、乏力半年余。Hb90g／L，网织红细胞生成指数（RPI）为1。最可能的诊断是（）
33268男孩，14岁，以反复肉眼血尿一年余入院，多在劳累及感染后两天内出现。有时伴有低热、腰痛，无高血压及肾功能减退。查体未见明显异常。尿红细胞形态：多形性。尿常规：PRO：阴性BLD＋＋镜检：RBC：6-8/HP。该患儿可能是什么病？应如何确诊？还须做哪些辅助检查？
33269女性，65岁，阵发性房颤1年，近期出现房颤发作频繁伴头晕，黑矇，诊断最可能的是（）
3327027岁女性，双侧乳房胀痛1年，月经前明显，月经后症状好转，乳房内可触及不规则肿块，伴有触痛，诊断为（）
33271男性，45岁。1年前确诊为肝硬化，近1月来有腹胀，经检查有腹水，肝未扪及，脾肋下2cm，入院前1天突然出现剧烈腹痛，继之发热，便血，休克，腹水迅速增长，脾增大，最可能的并发症是（）
33272患者男，47岁。头痛发病，病程4个月。入院前出现左侧肢体无力和呕吐。查体：意识清，眼底视乳头水肿，左上下肢肌力4级，腱反射活跃，病理征（+）。CT检查：右颞顶部低密度灶，其外后方可见一略高密度结节，右侧脑室体受压，中线结构右移。增强示结节均匀强化，整个病灶呈类圆形，边界清晰，周围无水肿。最可能的诊断是（）
33273一健康儿，能大笑，开始能发出“爸爸”“妈妈”之复音，脊柱出现了第二个弯曲，对“再见”还不懂，其年龄可能是（）
33274一56岁女性患者，洗澡时无意发现一颈部肿物来诊，诉曾有过腹泻、心慌、抽搐等症状，但未在意，查体：脸面潮红，实验室检查其血钙较低，则该患者可能患有（）
33275下列哪一项与白血病的病因无关（）
33276患者，男性，40岁。右上腹疼痛伴发热、皮肤黄染1天。体温39.5℃，心率每分钟108次，血压95/55mmHg。B超见胆囊多发结石，胆总管直径1.6cm，胆总管下端见强回声光团伴声影。最适宜的治疗方案是（）
33277Turner综合征的下列表现中，哪一点最有诊断价值（）
33278一指禅推法的动作要领可以概括为（）
33279患者女，60岁，发热4d，38℃，自动缓解，伴恶心、呕吐、乏力，起病1周发现尿色加深，如豆油样，粪便颜色变浅，实验室检查ALT800U／L，胆红素100μmol／L，诊断最可能是（）
33280下列当中哪一项是膀胱镜检查的禁忌证
33281患儿，女性，胎龄为33+1周，出生体重为1560g，生后1天转入。给予入暖箱，先试喂5%糖水，无异常后喂1：1早产配方奶，0.75ml/次，q2h，喂养3次后患儿出现腹软胀，呕吐，减少奶量，延长喂奶间隔，0.5ml/次，q3h，患儿仍有腹胀，大便稀薄，便潜血阳性；给予禁食，静脉营养5天，后腹胀缓解，肠鸣音可闻及，觅食反射可引出，再次给予经口喂养，开始0.75ml/次，q3h，患儿无呕吐、腹胀，大便渐为黄色软便。初步诊断治疗方案
33282女，10个月。阵发性哭吵4小时，呕吐3次急诊入院。查体：安静，发育好，腹平软，右下腹有空虚感，脐右上扪及一软块，肛指检查有少量黄软便。诊断首先应考虑下列哪项？（）
33283下列哪一项属于胃十二指肠粘膜防卫因子（）
33284成人型多囊肾的诊断中哪一项是不必要的（）
33285风湿热的发病与下列哪一项感染有关
33286男，35岁，30分钟前被刺刀扎伤左胸，体检：呼吸38次／分。唇发绀，血压80／60mmHg，左下胸壁有一3cm长伤口，伤口有气泡溢出。腹部隆起不明显，腹腔穿刺抽不出血性积液。诊断为开放性气胸，其纵隔表现为（）
33287男性，50岁。因气急伴腹胀半年，近1周来症状加重入院。体检：血压100／85mmHg，示气急伴卧位，颈静脉怒张，心界不大，心尖搏动不明显。心率100次／min，律齐。心音减轻，第二心音后可听到一拍击性额外音，腹水呈阳性，最可能的诊断是（）
33288男婴，1个月。气急，唇周轻度发绀，胸片发现左胸有较多空泡状病变，为进一步明确诊断，首选的检查是（）。
33289皮质醇症的临床表现哪一项不常出现（）
33290一急性前壁心肌梗死患者，于起病后第2天发生心房颤动。查体：心室率184次／分，血压11.2／8.0kPa（84／60mmHg），气急发绀。宜以下列何项治疗为首选（）
33291下列哪一项检查对诊断泌尿系结核没有重要意义
33292患儿男，2天。双眼流脓1天，检查双眼红肿，睑裂处见大量脓液流出。下列叙述正确的是（）
33293下列中的哪一项对诊断原发性醛固酮增多症没有意义
33294在我国用腹腔镜行根治性肾癌切除手术，下列优点中不包括哪一项（）
33295下列哪一项不适合行同种异体肾脏移植手术
33296有关儿童下肢骨折的功能复位，下列哪一项是错误的？（）
33297女性，40岁。心悸、胸闷半年，1个月前晕厥2次，来院时心率50次／分，阿托品治疗后症状未见改善。心电图示三度房室传导阻滞，交界性逸搏节律。最好选用何种治疗（）
33298肠旋转不良术后肠梗阻仍存在，下列因素中哪一项不是主要的（）
33299患儿，男，9个月，体重10kg，阵发性哭闹20小时，伴有呕吐，排果酱样便1次，腹部触及可疑包块。首选治疗手段为（）
33300女，25岁，无症状。查：心界正常，心率80次／分，早搏1~3次／分，心音正常，无杂音，心电图示室早。处理措施是（）
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