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12801某保险企业营销部设有一名经理和十五名员工，该经理感到管理力不从心，申请增加三名主管协助其进行工作协调和管理。该经理力不从心的原因主要是（）过大。
12802目标激励的关键在于使目标具有激励性，一个有激励意义的目标需要具备三个条件：明确性、挑战性和可行性。（）
12803孔最、肾俞、足三里定位。
12804寿险公司中常见的激励手段除了薪酬激励、目标激励、参与激励，还有运用非常多的人性化激励，以下属于人性化激励手段的是（）：①发展激励；②培训激励；③荣誉激励；④危机激励。
12805绩效考核本身只是一种手段，目的是要对考核结果进行应用，绩效结果的应用主要包括以下方面（）：①用于薪酬的分配；②用于员工培训；③用于职务调整；④用于职业规划。
12806甘油三酯0.17mmol/L常见于哪些原发性疾病。
12807客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）：①逐步建立客户导向型的企业文化；②建设完善的服务质量管理体系；③建立差异化的服务体系；④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。
12808保险公司营销人才风险，主要体现在（）：①高层营销人才在目标市场决策和营销组合决策上发生失误所导致的风险；②营销人员承诺对保户保费折扣；③营销人员换约招揽；④营销人员错误陈述；⑤某寿险公司营销团队“集体跳槽”。
12809国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳，其中比较有代表性的是“爱达公式”，它将销售进程分为四个阶段，分别是（）：①引起注意；②激发兴趣；③增强信任；④促动欲望；⑤导致行动。
12810保险公司附加值服务的目标包括（）：①传统式服务向开放式服务转变；②主动式服务向被动式服务转变；③粗放式服务向品牌化服务转变；④单一性服务向多元化服务转变；⑤基础性服务向高层次服务转变。
12811从这个案例可以看出，该公司的内控制度没有实现的内部控制目标是（）：①行为合规性目标；②资产安全性目标；③信息真实性目标；④经营有效性目标。
12812保险公司合规管理的主要内容包括（）：①制定合规政策和准则；②合规风险的评估和报告；③合规调查与合规考核、问责；④合规培训。
12813外关、足三里主治。
12814控制型风险管理方法是指采取控制方法达到避免和消除风险，或者减少风险因素危害的目的。主要包括（）：①避免风险、降低风频；②减少风损、预防风险；③抑制风险、分散风险；④风险转移、风险自留。
12815若某保险公司分公司对个险业务部经理进行频繁调整，使公司政策不能连贯执行，对代理人的利益产生了重大影响，形成了群体信访事件。针对以上情况，监管机构可以采取的措施有（）。①要求其上级机构撤换分公司总经理②要求其上级机构作出书面说明③出示重大风险提示函④对有关人员进行监管谈话
12816简要病史：男性，65岁，多食、消瘦、多尿3个月。
12817以下有关人身保险产品资产份额定价法优点的陈述中，正确的是（）。①进行利润预测时，各个保单年度的保费、给付额、利率、贴现率都可以不同②即使产品的销量和预期差异很大，定价中的每张保单分摊的费用也很准确③保费水平的确定直接与利润挂钩，有利于保险人了解产品的整体盈利性④可以预测产品的未来现金流⑤可以给出直接的投资决策、销售量要求等方面的参考信息
12818保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
12819保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）：①客户满意度；②销售业绩；③公司对渠道成员的成本支出；④合作意愿；⑤忠诚度。
12820营销者通过组合运用广告、人员推销、促销和公共关系等手段来实现营销目标，制定促销组合。影响促销组合效度的因素有（）：①市场性质；②产品性质；③产品的生命周期阶段；④价格；⑤可投入的促销资金。
12821人身保险营销中的关系营销主要体现在（）：①建立并维持与顾客的良好关系；②促进与竞争者合作关系的形成；③促进与战略投资者合作关系的形成；④促进与分销商合作关系的形成；⑤协调与政府间的关系。
12822以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）：①退保率与续保率成反比；②退保率与顾客推荐率成反比；③顾客流失率与市场占有率成反比；④顾客流失率与市场增长率成反比；⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
12823简要病史：男性，17岁，咳嗽、咳痰3天。
12824市场补缺者成功的关键在于市场补缺基点的选择。能够给市场补缺者带来利润的有利市场位置称为“补缺基点”。一个最好的“补缺基点”应具有的特征包括（）：①有足够的市场潜量和购买力；②利润有增长的潜力；③对主要竞争者具有吸引力；④公司具备占有此补缺基点所必要的资源和能力；⑤公司既有的信誉足以对抗竞争者。
12825影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
12826三阴交（Sānyīnjiāo，SP6）足太阴脾经
12827选择报纸作为保险公司广告媒体的优点是（）：①费用相对低廉；②可信度高；③印刷复制质量好；④地方市场的渗透力强；⑤有形性。
12828简要病史：女性，35岁，小便频急刺痛时作2年，发作3天。
12829以下方式中，属于消费者促进的包括（）：①在每个年末给保户寄发日历或者记事本；②举办一些产品博览会与商业展览，宣传保险产品；③举办大型音乐会，邀请保户参加；④每年的年初进行“开门红”竞赛；⑤寄出续保通知，并声明如果进行续保可以得到优惠。
12830保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。
12831对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）：①协助客户填投保单；②准确解释保险条款和保单利益；③带客户体检、办理自动缴费手续；④建立保户档案；⑤提供接洽服务。
12832总成本领先战略要求保险公司千方百计降低成本以降低产品价格，主要实现途径有（）：①扩大业务规模；②开发新产品；③改善内部管理效率；④获取政策支持。
12833差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）：①保险条款内容；②举办保健知识讲座；③使用客户卡；④赠送礼品；⑤组织客户旅游。
12834人口因素是个体人身保险市场细分的依据之一。以下关于该市场细分因素的说法，正确的有（）：。①不同年龄段人对人身保险产品的需求差别较大；②男性购买长期人寿保险的需求相对较高；③通常文化程度较高的消费者对人身保险的购买欲望相对较高；④人口变量在人身保险市场细分上并不常用。
12835宏观经济环境与保险业存在以下发展规律（）：①保费规模与一国经济总量密切相关；②保费增速与GDP增速密切相关；③保险需求与居民收入紧密相关；④保险公司成长与经济崛起密切相关。
12836"足三里"穴、"三阴交"穴、"太冲"穴的定位。
12837为了评估公司的品牌资产价值，公司曾经使用品牌审计、品牌追踪和品牌绩效三种方式，按照评估理论，品牌审计和品牌追踪属于连续的或定期的评估管理。（）
12838以下关于寿险公司组织内的权利的陈述，正确的是（）：①直线权力意味着做出决策，发布命令并付诸实施，是保证公司目标实现的基本权力；②参谋权意味着建议和协助的权力；③职能权是直线权的一部分，并不能代替直线权；④合理分配寿险公司组织内的权利主要是为了考量部门、岗位之间权责关系是否对等。
12839简要病史：男孩，7天，皮肤黄染3天急诊入院。
12840寿险公司组织内的权利主要有三种基本类型，即直线权利、参谋权利和职能权利。（）
12841根据我国《保险法》规定，保险公司破产财产的清偿顺序为（）：①所欠职工工资和医疗、伤残补助，抚恤费用等；②破产费用和公益债务；③赔偿或给付保险金；④普通破产债权。
12842在实务中，影响寿险公司产品定价的因素很多，主要包括（）：①利率因素；②死亡率因素；③费用率因素；④失效率因素；⑤平均保额因素。
12843以下关于寿险公司活动管理的陈述，正确的是（）：①主要包括差勤管理、会议管理、活动量管理、考核管理；②回归基础管理、回归营销根本的主旨就是加强活动管理；③寿险公司会议管理主要包括业务启动会、经营分析会、早夕会、产品说明会及颁奖会等；④寿险公司常用的活动量管理工具有工作日志、准主顾卡、增员卡等。
12844核保贯穿于投保的全过程并持续到承保后，不仅仅是核保部门的职责。在寿险公司中参与核保的人员包括（）：①营销人员；②体检医师；③投资项目经理；④专职核保人员
12845人身保险营销战略在制定过程中必须遵循一定的原则，这些原则包括（）：①目标明确原则；②统一协调原则；③集中优势原则；④灵活创新原则；⑤长期发展原则。
12846根据调研的目的和功能，可以将人身保险营销调研分为（）：①探索性调研；②描述性调研；③因果性调研；④消费者调研。
12847人身保险营销活动实施过程中面临的风险主要有（）：①产品风险；②定价风险；③渠道风险；④促销风险；⑤营销人才风险。
12848根据市场细分的概念，人身保险市场有效细分的原则包括（）：①便于衡量；②越细越好；③存在差异；④存在效益；⑤可以占领。
12849人身保险产品的特点包括（）：①无形性；②可替代性；③长期性和潜在性；④稳定性和隐蔽性；⑤非同质性。
12850从人身保险产品的功能出发，可以划分为不同的产品类型，它们适用于不同的消费群体。以下保险产品属于投资型险种的是（）：①两全保险；②终身寿险；③投资连结保险；④万能险；⑤变额年金保险。
12851影响保险公司竞争实力的主要因素包括（）：①市场地位；②经营规模和资金实力；③营销渠道和产品组合；④新险种开发能力；⑤组织结构。
12852保险公司是人身保险市场的供给方。新中国成立后，我国最早经营人身保险业务的仅有中国人民保险公司一家，随着经济的快速发展，提供人身保险产品的保险公司日益增多，并逐渐专业化。当前构成我国人身保险市场供给者的保险公司包括（）：①人寿保险公司；②专业健康保险公司；③专业养老保险公司；④专业意外伤害保险公司。
12853A保险公司的主要产品大类有人寿保险和意外伤害保险两种，其中人寿保险包括3个产品项目，意外伤害保险包括2个产品项目，则A保险公司产品组合的长度为（）。
12854保险公司竞争实力分析方法主要有（）：①头脑风暴法；②企业价值链分析法；③标杆法；④竞争实力指标比较分析方法；⑤专家打分法。
12855保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括（）：①投保时机；②文化程度；③收入水平；④忠诚程度；⑤对保险的态度。
12856心电图表现为：①QRS波群提早出现，畸形、宽大或有切迹，波群时间达0.12s；②T波亦异常宽大，其方向与QRS波群主波方面相反；③代偿间歇完全。提示何种诊断？
12857从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）：①所有员工；②股东；③个人消费者；④团体消费者。
12858人口环境直接影响保险公司市场营销机会的形成和目标市场的选择，是营销成功的前提条件。人口环境因素包括（）：①人口规模和增长速度；②人口结构；③人口的地理分布；④人口的流动；⑤宗教、民族与性别
12859竞争环境是影响保险公司生存和发展的重要外部环境，这主要体现在（）：①市场结构；②竞争者；③替代品状况；④经济周期；⑤营销中介。
12860人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在（）：①建立与维持顾客关系；②促进与竞争者合作关系；③促进与分销商合作关系；④协调与政府的关系；⑤促进与员工的协作关系。
12861简要病史：男性，32岁，腰痛伴右下肢疼痛3天门诊入院。
12862人身保险合同的转让是指合同主体一方将其合同权利或合同义务，或者合同权利、义务转让给第三人。
12863简要病史：男性，58岁，发作性胸骨后疼痛3天，加重2小时。
12864甲于2012年在某保险公司投保了两份长期寿险，每年大约需交纳保险费3000余元，3年之后由于家庭变故，无力续保。以下说法错误的是（）。
12865人身保险合同的转让，是指人身保险合同订立后，将保险合同项下的全部或部分权利或义务转让给第三人的行为。表面看来，人身保险合同的转让是一种权利义务的转让，但实质是（）。
12866小明2006年4月生，系弃婴。养父是农民，残疾，独身。为使儿子小明以后的生活有保障，2010年3月8日，养父为小明在某保险公司投保了为期15年的“民生幸福360少儿两全保险（分红型）”和“民生附加幸福宝贝少儿重大疾病保险”，同时附加了为期1年的“民生附加意外伤害医疗保险”。上述三种保险年交保费金额分别为7200元、35元、14元，父亲按合同约定交纳了前3年保费共计21747元。2012年8月，小明父亲不幸突发疾病去世。小明祖父（62岁）多次找保险公司要求退还保费未果，将其诉至法院，请求终止保险合同，并要求
12867简要病史：男性，68岁，头晕、心悸12年，加重3个月。
12868刘某是一个上市公司的高级管理人员，家中有父母、妻子、儿子、女儿。刘某为自己购买了一份人寿保险，并将受益人指定为其儿子。三年后，刘某因儿子叛逆，决定将受益人更改为女儿。刘某通过遗嘱将受益人改为其女儿，并将遗嘱在公证处作了公证，但没有通知保险公司。后来刘某因车祸死亡，则保险公司应当将保险金赔付给（）。
12869如果甲为其3岁的女儿丙投保了以死亡为给付条件的保险，并约定了保险费支付日期，以下说法错误的有（）。
12870患者，男，72岁。右侧腹股沟可复性肿块三个月，肿块肿硬而冷，肿块牵引睾丸疼痛，喜暖恶寒，舌苔白腻，脉弦紧。其治法是（）
12871以下属于理财规划的主要内容有（）。①风险管理与保险规划②退休养老规划③财产分配与传承规划④税收筹划
12872患儿，10个月。腹泻3天，鼻塞流涕，每日大便10余次，呈稀水样，臭味不甚，尿黄。查体：体温38℃，皮肤弹性尚好，前囟平，哭时有泪。听诊心肺正常，肠鸣音亢进，舌苔薄白，指纹红，达于风关。大便镜检无异常。应首先考虑的是（）
12873患者，女，23岁，未婚。近3个月，因大怒后，每逢月经期即出现鼻衄，量较多色鲜红，经量明显减少，伴心烦易怒，口干口渴，胸胁胀痛，舌红，苔黄，脉弦数。治疗应首选（）
12874患儿，女，3个月。口腔、舌面满布白屑，面赤唇红，烦躁不宁，吮乳啼哭，大便干结，小便短黄。治疗应首选制霉菌素加
12875患儿，男，3岁。麻疹见疹已6日，高热不退，咳嗽气急，鼻翼扇动，口渴烦躁，舌红苔黄，脉数。其证型是（）
12876患者，女，30岁，已婚。经期延后及月经量少3年，未避孕未怀孕2年，头晕头重。胸闷泛恶，形体肥胖，多毛，大便不实，舌苔自腻，脉濡。B超检查示双卵巢呈多囊性改变。其证型是（）
12877患儿，3岁，体重13kg。近一个月来食欲不振，面色少华，倦怠乏力，大便偏稀，夹有不消化食物，舌质淡，苔薄白。应首先考虑的诊断是（）
12878患儿，女，2岁。高热，面红气粗，频繁呕吐，神昏谵语，惊厥3次，舌红绛苔黄干，脉弦有力。检查：颈抵抗（+），腰穿示脑脊液压力增高，外观混浊，白细胞5200×106/L，中性粒细胞为主。应首先考虑的是（）
12879以下属于理财规划的主要内容有（）①投资规划②消费支出规划③教育规划④现金规划
12880患者，女，28岁。结婚2年不孕，月经先后不定期，23～56天一行，行经期3～7天量少、色黯、有血块，经前乳胀。胸胁胀满烦躁易怒，舌红苔薄白，脉弦。妇科盆腔检查正常，基础体温连续测定为单相，男方检查未发现异常。治疗应首选（）
12881患儿，7岁。2周前发热，咽痛。现眼睑浮肿，尿少3天。查体：血压120/83mmHg，舌红苔薄白，脉浮。实验室检查：尿常规中尿蛋白（++），红细胞30～40个/高倍视野，颗粒管型0～2个/高倍视野，血红蛋白100g/L，血清总补体下降。应首先考虑的是（）
12882患儿，3岁。腹痛、腹泻2天。2天前因过食瓜果，出现腹痛欲泻，泻后痛减，腹胀，嗳腐，呕吐，吐泻物馊臭，舌苔厚腻，脉滑实。诊断为婴幼儿腹泻，其证型是（）
12883患者，女，40岁，已婚。3天来带下量多，呈灰黄色泡沫状，伴外阴及阴道口瘙痒，尿频、尿痛。应首先考虑的是（）
12884患儿，女，3岁。低热恶寒，鼻塞流涕，全身皮肤成批出疹，为红色斑疹和斑丘疹，继有疱疹，疱浆清亮，头面、躯干多见，舌红苔薄白，脉浮数。其诊断是（）
12885患者，女，25岁，已婚。以往月经正常，50天前行人流吸宫术，出血少，现月经未潮，3天来感觉小腹胀痛，肛门坠胀，妇科检查子宫后位，稍大而软，有明显压痛，双附仁无异常，尿妊娠试验（-）。应首先考虑的是（）
12886患儿，男，3岁。发热3天，鼻塞流涕，眼脸红赤，泪水汪汪，口腔颊黏膜见有细小白色疹点，周围红晕，舌苔薄黄。治疗应首选（）
12887“三公经费”包括哪些内容（）
12888患者，女，32岁。结婚5年未孕，月经量多，自觉胸脘痞闷，带下量多、色白、质黏，舌苔白腻，脉细滑。妇科检查：子宫如孕3个月大小，宫底部明显突出，质硬，B型超声波检查为单个结节，血红蛋白90g/L。应首选的治疗措施是（）
12889患者，女，25岁，已婚。停经54天，3天来阴道少量出血，色淡红，腰疫腹坠隐痛，头晕耳鸣，小便频数，舌淡苔白，脉沉滑尺弱。检查：尿妊娠试验（+），子宫大小与孕月相符。治疗应首选（）
12890根据山东省党政机关国内公务接待办法规定，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人，标准不超过（）元。
12891患者，男，38岁。形体消瘦，倦怠乏力，脘腹隐隐作痛，大便溏薄，一日三行，舌质淡，脉沉细无力。用药应首选的是（）
12892俗话说“立夏见三新，夏天没烦恼”猜猜“三新”是什么？
12893叙述并指出三阴交、内关、大肠俞的定位。
12894《礼记》“孝有三，大孝尊亲，其次弗辱，其下能养”，反映了（）。
12895简要病史：女性，42岁，心悸2年，加重3个月
12896目前我国的商业养老保险三支柱监管体系的核心是（）。
12897患者三次腹痛来就诊不能缓解，第四次来看你的门诊，情绪激动，你该怎么办？
12898回答三阴交、内关、大肠俞的主治病证。
12899原籍陕西的张先生向人力资源和社会保障部门咨询：“我是陕西户籍，2006年开始工作，在广州上班，单位给我交了7年的养老保险。这之后换了工作，还在广州，新单位继续交了3年养老保险。我如今想回陕西老家工作。请问，当我达到退休年龄，符合缴费年限要求时，我可以享受哪里的退休养老政策？”得到的回答应当是（）。
12900第三产程不超过（）
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