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卓越绩效评价准则知识竞赛
卓越绩效评价准则知识竞赛
101
GB/T19580标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
102
公众隐含的忧虑就是指产品质量安全。
103
顾客忠诚度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
104
质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
105
基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
106
不确定性的影响一定是负面的。
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