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物业管理知识竞赛

401建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，处5万元以上20万元以下的罚款。
402个人擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，处1000元以上1万元以下的罚款。
403物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。
404召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主。
405住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
406业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。
407建筑物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。
408物业管理企业一般应当在30日内签发验收通知书并约定验收时间。
409屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程的保修期限为2年。
410电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为2年。
411物业管理企业资质一级企业的注册资本为300万元以上。
412《临时资质证书》有效期为两年。
413资质二级企业可参加全国范围内30万立方米以下物业管理项目的投标、议标。
414资质三级企业只可参加本市区域内15万平方米以下物业管理项目的投标、议标。
415物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。
416岗位合格证书的管理实行动态管理、复检制度。复检工作每3年进行一次。
417物业管理用房的产权属于建设单位。
418按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。
419尚未交给物业买受人的物业，一般情况下其产权还属于建设单位。
420改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，应当经城市规划行政主管部门批准。
421业主装修需要拆改燃气管道和设施，应当取得城市规划行政主管部门批准。
422专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
423专项维修资金闲置时，可用于购买国债。
424利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意即可。
425物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意后方可执行。
426装修钥匙在集中整改期结束后，所有装修钥匙必须让业主全部领走否则予以销毁。
427说话要注意艺术，多用敬语，注意:请、谢字不离口，可说不知。
428员工在业主面前不得经常看手表，可用手指或笔杆指人。
429物业管理企业未经业主、使用人同意，一次性预收物业公共服务费不得超过六个月，也不得擅自向业主、使用人收取一年以上押金、保证金等费用。
430下级接到上级安排的工作任务后，如认为上级的部署不正确，就可以拒绝执行。
431物业管理公司与业主之间是管理者与被管理者的关系。
432外来人员欲进入住宅小区内的商业网点消费，门岗应予以放行。
433巡逻人员的巡视范围包括小区公共区域和公共设施。
434对于不停在自有或自租车位而长时间占道或占用他人车位的车辆，物管员应收取相应的临时停车费。
435火焰按从里到外的顺序可分为焰心、内焰和外焰，其中，焰心的温度最高，外焰的温度最低。
436一般的固体、液体及带电设备等都可用二氧化碳灭火器灭火。
437发展物业管理的主要目的是改善城市环境。
438一般来讲，在房屋交付使用后的5年内，监控设施设备如发生故障，都应由开发商负责维修。
439进电梯时,先主人,后客户、出电梯时,先客户,后主人。
440握手礼节可以用左手也可以用右手。
441物业服务项目至少每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。
442业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;如果放弃权利则可以不履行义务。
443业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。
444按照集团《物业管理标准》，泳池尿素浓度不大于3、5毫克/升。泳池细菌总数不超过1000个/毫升。大肠杆菌含量不超过18个/升。
445物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，并可向委托单位及业主收取手续费。
446业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
447业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业可不予理会。
448物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
449实行市场调节价的物业服务收费，由业主、物业管理企业和开发商在物业服务合同中约定。
450电梯的结构包括机房、井道、厅门、轿厢等几大部分。
451住宅小区物业管理的主要对象是房屋。
452一个物业管理区域可以成立多个业主大会。
453决定是否与物业管理企业签订物业服务合同是业主委员会的职责之一。
454根据国务院《物业管理条例》的规定:经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
455业主大会、业主委员会开展工作经费的的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。
456物业管理公共性服务的内容包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。
457业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。
458住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。
459住宅区的公用设施专用基金、住宅维修基金和管理服务费的收支账目，业主委员会应每年至少公布一次，接受业主监督。
460半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。
461散水又称护坡，明沟又称排水沟，它们都沿建筑物外墙四周设置。
462平屋顶优点是造价高、施工方便、构造简单、外观简洁，适用于各种形状和大小的建筑平面。
463建筑物给水方式有多种，一般多层楼房均由城市供水管网供水，高层建筑则需进行二次供水。
464消防系统主要由两大部分组成:一部分为感应机构，即灭火及联动控制系统，另一部分为执行机构，即火灾自动报警系统。
465标准化的程序要求对物业管理工作起着有序的指挥与严格的控制作用，并能使工作方法与服务内容得到持续不断的改进，从而提高服务水平和争取更高顾客满意度。
466资质一级企业需具有中级以上职称的人员、工程技术人员应不少于30人。
467共用部位是结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备。
468发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动消防按钮使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。
469水池(箱)交付时，必须有住宅局出具的二次供水合格证。
470民用建筑的分类按使用材料分可分为居住建筑和公共建筑两类。
471业主可以委托代理人出席业主大会，不满十八周岁的业主由其法定代理人出席。
472经有15%以上投票权的业主提议，可以召开业主大会。
473住宅区管理服务费的基本开支不包括住宅区必要的社区文化活动费用。
474消防专用通讯系统包括火灾事故广播系统、消防专用电话系统。
475隔墙与隔断墙是分隔室内空间的非承重墙。两者不同之处是前者到顶，后者不到顶，其构造基本。
476供水管线及管线上设置的地下阀门，消火栓等消防设施，由物业公司负责维护管理。
477住房专项维修资金主要指的是专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
478一个三级资质的物业管理企业可以承接一个30万平方米住宅项目。
479保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
480清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。
481对消防栓、各种管道系统、防火门、反光镜等公共设施每周用抹布进行擦拭。
482保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。
483在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑您好。
484不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。
485保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。
486保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用，并由专人负责保管，确保设备完好无损。
487刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪后3天，待伤口愈合后再浇水。天气干旱，必需浇水时，应避免把水浇在伤口上。
488公司1995年首创物业管理综合一体化模式，引起业内莲花效应。
489莲花物业前身属深圳市住宅局下属事业单位，后公司成功改制，成为经营者、员工持股企业。
490莲花物业的企业使命是诚信服务，创造价值，营造和谐，共赢未来。
491莲花物业广东公司在深圳、广州、东莞、惠州均有项目。
492莲花物业2020年主题年的主题是沟通信赖。
493广东公司中层管理人员指的是主任及以上级别人员。
494劳动关系正式确立的基准为用工之日,与签合同时间前后无关。
495上下班路上摔跤属于工伤类型。
496劳动合同不约定劳动合同期限、仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
497从事非全日制用工的劳动者只可以与一个用人单位订立劳动合同。
498非全日制用工双方当事人可以约定试用期。
499全日制用工的劳动合同不拘书面形式，允许达成口头合同。
500非全日制用工双方可随时解除劳动关系不必提前通知，无须支付经济补偿金。
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