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消费者

313彼得·德鲁克曾经说：“信息革命的真正革命性影响才刚刚开始被触摸到，互联网作为主要的也最终作为最重要的商品、服务以及更令人吃惊的管理和职业性工作的世界范围的分派渠道，它的爆发性出现彻底地改变着经济、市场和行业的结构，产品、服务和它们的产量，消费者份额、消费者价值标准和消费者行为，以及工作和劳动力市场。”如果不相信网络对企业带来深刻、广泛和本质的改变，那就会面临失败的风险。针对此环境，企业应对的措施是：（）

314在草-兔-狼-虎这条食物链中，虎属于第几级消费者？

315消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于()的责任的，销售者有权向其追偿（）

316影响一种商品需求数量的因素包括（）

317最近我们身边出现了一个新名词“CPI”，请问“CPI”的正式中文名是（）

318互联网重构了（）关系，率先在营销环节发生变革

319下面关于生产者剩余和消费者剩余，错误的是（）。

320企业的目标是（）。

321按消费者的受教育程度来细分消费者市场属于（）

322宝洁公司针对不同消费者的需求，同类产品营销很多种不同的品牌,属于（）战略。

323中间商处在（）。

324消费者市场中个人和家庭的购买是不以盈利为目的的，属于生活性消费。

325理想的自我概念即消费者认为别人是如何看待自己的。

326外观设计是否符合《专利法》的授权条件的判断主体是（）。

327消费者可以通过品牌的选择和消费来彰显自己的（）。

328品牌知名度的作用和价值主要体现在（）。

329对品牌知名度的考察，主要以（）为对象。

330只要是消费者认可的知名品牌就可以进行品牌延伸。

331生活中是否所有消费者的消费都符合需求法则（）

332按照基数效用论，消费者在以下哪种情况下达到了效用最大化（）

333如果预算线整体向右平移，则可能是因为（）

334下列营销建议错误的是（）。

335电子商务的要素不包括（）。

336通过市场调研就能够直观的看到消费者的需求。（）

337一种物品的价格沿着一条不变的需求曲线上升（）

338假定世界价格低于贸易前一种物品的国内价格。如果一国允许这种物品的自由贸易，那么（）

339“我们卖什么就让消费者买什么”是（）。

340西游记当中猪八戒属于（）消费者。

341消费者的气质类型一生中相对稳定，很难改变。

342"太贵了，我买不起。"属于（）产生的异议。

343品牌的最大价值是对消费者心理需求的满足。（）

344大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。

345消费者对产品的期望用E表示，消费者使用产品后的可察觉性能用P表示，若E＝P，则消费者会满意。

346在各种促销方式中，营业推广适用于品牌忠诚性较弱的消费者。（）

347O2O需要解决的核心问题：打通消费者体验。

348消费者主要利用便利店做“填充”式采购。

349网络消费者的购物行为受到许多外在因素的影响，主要有（）。

350逆向促进策略也叫逆向拉动策略，指的是通过刺激消费者，由消费者开始，促进整个渠道的选择和建立。一般来讲，有很强实力的厂家拥有很具差异化竞争力的产品适合采取这一策略

351互动营销的互动性是为了与消费者之间产生利益连接。（）

352从效用最大化来看，征销售税和征收入税相比，征销售税对消费者更有利。

353下列能反应消费者行为的指标是（）。

354品牌推广的任务包括（）？

355（）是零售企业根据消费者在需求上的差异，把整体消费者划分为在需求上大体相近的消费者群，形成不同的细分市场。

356（）就是收集该地区内消费者生活形态的资料，亦即针对消费者生活的特性，依人口结构、家庭户数构成、收入水平、消费水平、购买行为等方面进行整体的和定量的研究。

357全球消费者（）的假设，使得菲尔·奈特相信耐克的品质和价值最终会被消费者接受，理解耐克在全世界做扮演的角色。

358宝洁公司在“消费者之家”的“现场测试”属于企业经营管理中的（）活动。

359商业信用的主体是（）

360《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项（）

361经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者健康严重损害的，受害人除有权要求赔偿损失外，还可以依照《消费者权益保护法》规定要求经营者的惩罚性赔偿为:（）

362经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列哪些商品除外（）

363根据《合同违法行为监督处理办法》，格式条款不得含有免除提供者下列哪些责任的内容:（）

364消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询。（）

365使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（）

366关于“信息三点论”的表述，哪些是正确的？

367以下对数据源的理解，正确的是？

368某沐浴露品牌驱动力分析，下列对KANO矩阵四象限的解读哪些是正确的？

369下列不属于营销4P理论中包含因素的是？

370为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式。（）

371在企业的衰退期，企业财务战略的关键是如何回收现有投资，并将退出的投资现金流返还给消费者。

372在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？

373众多消费者联合起来，以求得最优价格的一种购物方式叫什么？

374消费不需要做个理性消费者，不怕浪费钱，不怕浪费宝贵的空间（）

375青年消费者群体的特点不包括（）

376消费需求行为的变化趋势包括（）。

377广告的诱导功能主要体现在（）

378消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打全国消费者申诉举报统一电话（）

379经营者收集消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集的目的、方式和范围，并经消费者同意，应公开收集规则，不得违反法律法规的规定和双方的约定收集。

380（）指消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的内容、规格、费用等有关内容的真实情况。

381消费心理学的内容不包括（）。

382经营者不得对消费者进行（）（），不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

383经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（）的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

384经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（），并赔偿损失。

385经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

386经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止（）、恢复（）、消除（）、赔礼（），并赔偿损失。

387经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

388如果通信企业在消费者中树立了良好的信誉，那么消费者不仅愿意使用该企业的业务，而且还会乐于为企业作宣传，这种购买动机是求实动机。

389大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行大肆渲染。

390经营者提供商品或者服务，可以不按照国家规定或者与消费者的约定履行，可以故意拖延或者无理拒绝。

391国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

392消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

393消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

394国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。

395消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

396消费者组织可以从事商品经营和营利性服务。

397经营者没必要听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，不需要消费者的监督。

398消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，只能向原企业要求赔偿。

399移动通信可以使消费者摆脱电话线的束缚，为日常生活及其工作带来了极大的便利。

400对国家规定或者经营者与消费者约定（）的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

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