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保险现代管理学

1某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。
2某厂有一位青年工人，平时表现不太好。其父母是高干，对他要求很严，非常关心他在厂里的表现。有一次，他在一项工作中表现得很好，厂里决定鼓励他。在这项工作完成后，评比中给他评了个三等奖，奖金为100元钱，厂领导决定用100元钱买一个印上奖字的皮包，作为奖品奖给他。结果，从此以后他刻苦学习、积极努力工作，年年都被厂里评为劳动模范。针对这个青年工人的实际情况，请你运用期望理论来分析。
3某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决
4美国西北航空公司董事长H凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。
5试述管理的系统原理。
6科学管理理论的产生源于霍桑实验。
7用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项
8领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。
9试述管理的人本原理。
10按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
11管理的双重性是指不确定性和复杂性。
12力求维持最少部门是部门划分的原则之一。
13按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
14管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。谈谈你对这句话的理解。
15决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
16管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
17伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。经过两年的经营，公司的营业收入有了一定
18霍桑实验证明：人是经济人，不是社会人。
19管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
20管理者权力比权威更重要。
21如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。
22目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
23衡量绩效是控制活动的最终目的。
24在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
25管理既是一门科学，又是一门艺术。
26当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
27泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
28计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
29根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
30赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
31管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
32经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
33简述沟通的主要功能。
34科学管理对人性的假设是社会人的假设。
35何谓头脑风暴法？
36简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。
37简述科层制组织的基本特征。
38简述人力资源管理的内容和程序。
39简述社会人假设理论。
40什么叫目标管理？
41简述学习型组织的基本特征。
42费德勒模型的主要内容是什么？
43简答公共管理和私人管理的差别。
44实施蓝海战略的原则主要有哪些？
45控制过程一般有哪些步骤？
46为什么说管理学既是科学又是艺术？
47简述双因素理论的主要论点
48霍桑试验的结论是什么？
49影响管理幅度的因素有哪些
50简述期望值理论的主要观点
51有效控制的要求是什么
52简述德尔菲法的要点
53简述授权应遵循的原则
54泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？
55何谓组织生命周期理论？
56简述利克特管理模式的主要论点
57系统化管理的基本要求有（）
58目标管理是以（）为基础形成的一套管理制度。
59管理思想的发展可分成几个阶段
60属于接触性问题的有（）
61下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能？（）
62制约企业长期发展的主要问题为（）
63访谈法的最大特点在于
64组织平衡理论认为组织的构成要素包括（）
65以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？（）
66法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，其中计划、组织、控制、领导、四个职能中，（）职能是法约尔没有提到的。
67非正式组织是指（）
68某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）
69泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如05元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如07元/件）。对这种方法进行评述是（）。
70在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）
71（）提出了著名的需求层次理论。
72在我国古代，管、理二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的（）过程。
73系统论的创始人是（）
74矩阵结构这种组织形式适用于（）
75下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（）
76管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程的论述是把管理看作是为一种（）的社会管理职能
77跳板原则是由（）提出。
78行为科学理论对人的假设是（）
79人事培训的特点有（）
80职能制是谁首创的一种组织结构模式（）
81组织管理工作的内容包括（）
82竞争战略理论的代表人物是（）。
83领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）
84社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（）
85张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（）
86在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和Y式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。
87独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）
88赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。
89下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（）
90进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（）
91比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（）
92如果你是公司的总经理，你将授予（）以决策和行动的权利？
93大河有水小河满和小河有水大河干说明（）
94下列对目标管理的说法正确的是（）
95下列属于管理具体职能的是（）
96常见的决策方法有（）
97德尔菲法的特点有
98常见的不确定型决策方法有（）
99当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）。
100管理控制过程的第一步是（）
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