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连锁经营管理

1（）是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息
2（）中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需
3世界上最早出现的连锁经营形式是
4很多店铺是24小时营业的业态是（）
5（）的关键在于总公司特许权的授予
6论述掌握采购的分类
7（）是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态
8连锁企业应如何选择适合于自身的配送模式
9连锁经营这一经营模式最早出现在
10（）指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围
11中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：连锁经营（便利店）公司应由由（）个以上门店组
12POP广告的作用有哪些
13连锁企业门店的扩张路径主要有
14论述万村千乡市场工程的内涵和意义
15论述农家店及其分类
16论述连锁企业配送的意义与作用
17商品的成本一般可分为（）和（）
18论述采购的功能和原则
19阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径
20确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种
21论述采购管理的基本内容及重点
22连锁店员工招聘的原则是什么
23阐述采购业务流程。
24论述连锁企业配送的含义和特征
25店长对职工的管理包括：出勤状况、（）、工作效率、门店共同作业守则
26论述连锁企业配送中心的含义和特征
27对于连锁企业门店来说，反映其经营目标状态的评价指标主要有（）、产品组合与服务目标、经济效益目标及发展目标等
28通常顾客投诉的方式不外乎（）、信函投诉，或者是直接到门店内或连锁公司总部进行当面投诉这三种方式
29论述无规划商业区
30部门划分
31顾客投诉意见的主要类型：对商品的投诉，（），对安全和环境的投诉
32门店对于商品的管理重点主要是以下四个方面：对商品质量的管理、对缺货的管理、（）、对商品的损耗管理
33预算管理的基本功能：资源配置、管理协调、（）、战略支持、自我控制
34阐述农家店口碑营销的创造方法和传播途径
35连锁企业门店对人的管理主要是对（）、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理
36店长执行连锁企业的门店管理，必须做到了以下三项：第一（）；第二、指挥部下通过计划而工作，第三确认
37联系实际，谈谈采购人员的素质要求
38阐述卖场色彩设计、照明设计、声音设计和气味的设计
39简述卖场通道设计的原则
40（）是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别
41门店经营绩效的指标可以分为（）、收益性、发展性和效率性四个方面
42连锁经营的基本特征，集中表现在规模化的经营方式、（）和规范化的管理方式三个方面
43制度规范
44简述卖场布局基本类型
45变动成本
46简述门店出入口设计应该注意的问题
47其主要特点体现在以下几个方面：同一资本开设门店，（），统一的核算制度
48预算编制的方法：（）、由下而上和折衷法
49阐述连锁企业配送中心的运营管理
50实地盘点法
51（）是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排
52折旧
53（）是企业经营观念的核心
54直营连锁又叫正规连锁（RegularrChain简称RC），是连锁企业的总部通过（）、控股或吞并、兼并等途径开设门店，发展壮大自身实力和规模的一种形式
55若产销量不变，降低可变成本，则可（）经营安全率
56若产销量不变，降低固定成本，则可（）经营安全率
57简述连锁经营业态的含义和类型
58法人资本金
59通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利是
60比较三种基本模式的优缺点
61餐饮生产环节的标准化管理
62餐饮企业固定资产折旧
63简述特许加盟流程。
64管理的标准化与标准化管理是管理活动得以开展的两个方面，具体包括以下三个方面：（）、建立完整的培训系统、实施标准化的同时不断探索改善营运标准
65简述三种基本模式的内涵和特征
66建立顾客关系制度门店通常可从以下几个方面开展工作：（），适时的祝贺，提供日常生活信息，成立商圈顾问团，聘请消费者服务员，举办公益活动
67零库存管理模式
68顾客满意有（）、战略及方法三要素，必须将这三点结合成一体，并且很均衡地推行才能成功
69店长的资质要求包括身体素质方面、（）、性格方面
70简述我国连锁经营的发展趋势
71餐饮连锁集团
72商品组合的原则是
73外加定价法
74商品陈列管理的内容包括
75简述连锁经营的实质和特征
76盘点作业是一件非常重要的工作，它的基本目的主要有两个：一是（），以指导门店日常经营业务；二是掌握损溢
77自愿连锁又称为什么
78门店现场管理包括
79针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品价格大幅度降低，以吸引人们来店购买商品，带动其他商品的销售的定价方法是（）
80世界上最早的连锁经营形式是
81在直营连锁中财务管理是哪种
82店长个人综合素质主要体现在
83下面那些属于商品定位的原则
84优化商品组合的方法是
85分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是
86商品组合的方法主要有
87直营连锁又称
88在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式
89新产品开发的途径有
90在商圈的组成中距离店址最近的区域是
91在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于
92在哪一种商圈范围内顾客密度最大
93在定价方面运用高价格，低促销费用的营销策略是指
94商店聚集状况类型有
95在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价？
96商店的商圈是由（）组
97商圈分析的内容有
98相机与胶卷属于哪一类商品组合
99一件同样的饮料，在杂货铺售5元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7元，而在高级饭店中可达10元，这是（）定价法
100市场调查的目的是为了
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