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话费

12A地市某客户，接到10085电话，推荐并登记办理预存24元-话费合约（减免10元，2年）优惠，电话告知客户活动内容为：“客户预存24元话费，可享受预缴生效当月开始的24个月内，话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还，每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月（优惠后28元/月）；参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动；客户如提前终止本活动，则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠，同时需支付相应违约金（注：保底费用不含SP、国漫及外部权益费用），优惠时间2020年2月到2022

13办理跨区补卡业务时服务操作人员应口头告知哪些注意事项（），并在受理单（或补卡协议）上应明确告知。

14下列各项中，属于延期变动成本的是（）

15话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

16请比较800、400、95/96业务的异同。

17阿杰收到短信称，可以用手机积分换取话费，只要按短信提示操作就能兑换。阿杰应该怎么做？（）

18查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。

19电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

20查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的话费总额及各分项费用情况：（）

21《电信服务规范》规定，电信业务经营者应根据客户的需要，免费向客户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。

22根据个人所得税法的规定，下列情形中，个人获赠的礼品应征收个人所得税的是（）。

23收到短信称，可以用手机积分换取话费，只要按短信提示操作就能成功换取话费，该怎么办？（）

24电信业务经营者应当根据用户的需要，免费向主叫号码方式的IP电话用户提供IP电话的话费详细清单（必须包括市话费清单）查询。

25以下哪些是业务办理前提醒内容（）

26用户不知情的情况或未经用户同意的情况下，企业单方面增加收费项目，费用主要包括（话费、增值业务费、短信费）等。

27从税收角度分析，“预存话费送手机”与“手机加几年话费相比，前者的税负肯定要高于后者。

28省外客户拨打96336，客户支付市话话费，福建农信支付长途话费。（）

29贴膜手机银行中自助缴费支持的缴费类型包括（）。

309名大学生每月的手机话费支出（单位：元）分别是：64.3，60.4，77.6，51.2，53.1，57.5，53.9，47.8，53.5。手机话费支出的平均数是（）。

31神州行话费每分钟6角，用神州行打2分钟零1秒的市内电话移动公司会收取多少话费？

32陈某2021年的下列所得中，不缴纳个人所得税的有（）。

33小明通过“支付宝——手机充值”给自己充了50元话费，确认交易后话费很快到账，体现了电子商务的（）特点。

34下列业务中哪些属于智能网业务？

35多数情况下，我们在手机上下载铃声所采用的支付方式是（）

36“好消息！内部员工只要80元就可以充值100元话费！三至五天内即可到账。”晓东看到了这样的广告，应该怎么做？（）

37“好消息！内部员工只要80元就可以充值100元话费！三至五天内即可到账。”晓东看到了这样的广告，应该怎么做？（）

38张某在足球世界杯期间参加下列活动所获得的收益中，应当缴纳个人所得税的有（）。

39阿杰收到短信称，可以用手机积分换取话费，只要按短信提示操作就能兑换。阿杰应该怎么办？（）

40下列不属于涉嫌诈骗的是？

412024全民反诈知识竞赛题库及答案（201-336道）

42中国联通营业员岗位能力认证题库及答案（1-246道）

43阿杰收到短信称，可以用手机积分换取话费，只要按短信提示操作就能兑换。阿杰应该怎么办？（）

44使用话费充值卡充值支付宝所收取的手续费是不可以退的。（）

45通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的（）。

46结算中心是对各地产生的话单进行话费分摊等处理后将话单分捡，连同结算结果发给相关计费中心。（）

47下列（）行为是被《廉政准则》严格禁止的。

48卷帘恰是花云集（电信词语）

49陈探花（电信词语）

50“试玉要烧三日满，辨材须待七年期”（6字电信用语）

51虚拟物品交易诈骗指在互联网上因购买虚拟物品而发生的诈骗，常见的有会员服务、话费充值、加油卡、游戏充值、挂机软件、影视剧下载资源等，一般骗子会制作虚假网站或者伪造仿冒品牌网站，在论坛、搜索引擎和社交软件等发布商品信息，诱骗受害人付款，然后拉黑消失。

52代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

53代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

54客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

55最小计费单位不是按分钟的是（）。

56用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

57全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

58南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

5913800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

60查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

61查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。

62代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

63请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。

64全球通及神州行的话费属于政府指导价。

65客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

66用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

67小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

6810050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、（）、（）。

69全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为（）。

70用户拨打118114号码向用户收取费（）。

71结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

72银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。（）

73普通拨号用户访问国外站点时要支付国际长途话费。

74代拟存量房买卖合同签约需要准备的材料不包括（）

75微信虽然是一个主要用于网络社交的平台，但在实际生活中，微信还有许多实用和便利的功能可以使用我们的生活更便捷，通过微信还可以完成如下哪些功能呢？

76张阿姨的手机收到一条10086发来的短信，内容是“您的手机话费积分可以兑换200元奖品，请用手机登陆http://prize-10086.pw/，根据提示信息领取。”张阿姨应该怎么做？

77因（）和首次流量超套等原因引发的投诉，对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况，评估量化影响程度，通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。

78宣传或承诺的（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

79不得将无在网期限限制的（）等默认为在网约定期限，或通过擅自开通业务、添加合约等方式增设限制性条件，集团网、代扣代缴话费、副卡等业务不得影响携号转网。

80省公司统筹配置全省用于客户修复维系的“心级服务”客户回馈包包含什么？（）

81虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？

82代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐。

83用户因产品资费过高有意离网转用其它运营商资费，以下描述中，（）做法正确。

84沃钱包是联通支付手机客户端，可以实现缴话费优惠打折、稳定高息理财、买火车票、电影票打折等多种功能。

85用户签约异地亲情付关系，可以使用一个号码的话费余额为多个亲友号码付费，主从号码可以是非同省号码。

86客户端手机银行目前支持以下哪些缴费类型（）

87以下哪个交易需要验证短信验证码

88家庭云的产品卖点是什么？（）

89智能看家整体以礼包销售为主。但是部分用户在购买摄像头后，可能存在单独购买云回看的需求。第三方支付方式为（）

90智能看家整体以礼包销售为主。但是部分用户在购买摄像头后，可能存在单独购买云回看的需求。第三方支付方式不包括（）

91大学生小李前不久接到银行客服打来的电话，称其银行卡积分达到标准，可以免费送小李一张手机话费充值卡，只需要承担到付的邮费。由于对方报出了小李的名字和地址，小李没多想就答应了。这样做对吗？

92天使客户是指现有或潜在的最佳客户，包括（）特征。

93多媒体元素主要有（）

94客户自助签约客户端手机银行后，可使用以下（）哪种功能。

95个人手机银行可以缴纳哪些生活缴费？

96卫星电话试验。需在每年12月15日前完成下一年度话费充值工作，每（）需进行1次充电及拨打电话试验。

97存款人有下列情况的可以申请开立个人银行结算账户（）。

98通讯服务商与购买特殊手机号的客户订立电信服务的格式合同。以下确定无效的是（）