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旅行社

615案例l：2017年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？请用相关的旅游法规来解释。

616导游人员的义务是什么？

617如果旅行社擅自从事出国劳务输出、出国留学、出国访问等中介活动并从中获利的，属于超范围经营活动。（）

618北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部f）。那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？（）

619办理各类保险是旅行社的代理业务之一。（）

620简述旅行社产品开发的三种基本方法。

621核算接待收入是接待旅行社业务审核的一个重要内容。（）

622旅行社业务运作的核心是利润。（）

623一般情况下，当旅行社的财力状况非常好的时候，会削减促销预算。（）

624旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。（）

625旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。（）

626单团核算的工作量较大，一般适用于（）的旅行社。

627旅行社质量教育的方法不包括（）。

628旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是（）。

629旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向（）索赔。

630（）适用旅行社质量保证金赔偿。

631旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保和团队投保相结合的方式。（）

632旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币（）的罚款。

633因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者（）

634（）属于合同法调整的范围。

635旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业。（）

636甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。

637旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的（）。

638（）年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

639在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行，提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。为什么国家要收这么多钱？（）。

640，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？（）

641旅游企业管理模式有（）

642根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品

643甲旅行社的澳洲部经理王某，在劳动合同未到期时提出辞职，未办理移交手续即到了乙旅行社，并将甲社澳洲合作伙伴情况、旅游路线设计、报价方案和客户资料等信息带到乙社。乙社原无澳洲业务，自王某加入后，澳洲业务猛增，成为甲社的有力竞争对手。现甲社向人民法院起诉乙社和王某侵犯商业秘密。法院如认定乙社和王某侵犯甲社的商业秘密，需审查下列哪些事实？（）

644在休闲旅游产品的（），多以散客为主，因为规模原因，旅行社介入很少。

645下列哪项不是旅行社的主要业务？

646我国首家经营“港澳游”的旅行社。

647以下哪家不是我国三大著名旅行社企业集团。

648新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是（）。

649中国旅游协会于2004年正式加入了世界旅行社协会联合会。

650旅行社的主要业务是（）。

651以下哪些是旅行社的职能？

652办理各类保险是旅行社的代理业务之一。

653最大的民间性国际旅游组织是（）。

654以下哪点职能不是旅行社的职能？

655欧美等西方国家的旅行社多采用分工体系。

656采用间接销售渠道的旅行社具有的明显优点是，覆盖面广泛、、销售量大。

657旅行社的成本费用主要由营业成本、、管理费用、财务费用所构成。

658旅行社员工绩效考评包括职务考评、奖金考评、、晋升考评。

659市场经济的发展既是旅行社产生的基础，也是旅行社产生的必要，甚至可以说是诱因。

660旅行社计调业务分为组团型计调、接待型计调、、专项型计调。

661根据国家规定，是旅行社的强制性保险，旅行社必须按照规定投保。

662旅行社经营主要包括旅行社的业务和两大方面：

663旅行社资产管理包括旅行社资产管理和固定资产管理。

664达成旅行社目标，必然要求旅行社组织进行任务与整合。

665申请设立旅行社要提交的文件中必须有，旅行社与名以上导游并签订劳动合同。（）

666旅行社责任保险是以旅行社因其组织的旅游活动，对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员，依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。由旅游者的犯罪、过失行为或自身疾病造成的损害赔偿，旅行社责任保险（）理赔。

667旅游电子商务削弱了旅行社的传统优势内在原因是

668代销方式，指酒店与旅行社协商，签订协议，按照协议，酒店承诺在一定时间按照规定价格把一定数量客房出售给旅行社。（）

669通常情况下，（）时酒店常采用零售方式同旅行社合作，旅行社则可以赚取差价。（）

670airline &； hotel package是指委托旅行社代订机票和酒店，其他行程自由安排。

671在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员？

672导游人员是指取得导游证；，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。

6731927年6月1日，陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。

674新建旅行社档案中，输入的IATA可用作旅行社编号。

675一欧美为代表的垂直分工的旅行社可分为（）

676旅行社的职能主要有（）

677旅行社中旅游团〔者〕提出变更计划或活动日程的要求时，全程导游员应该怎么办？

678旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？

679如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）

680近年来中国公民出境游市场处于高速发展阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了鸿湖游旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的鸿湖游旅行社业务属于（）。

681旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对（）在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由（），转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

682什么叫导游服务？

683导游人员需要参加培训的主要原因是什么？

684导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

685旅行社、（）和（）是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

686导游服务

687旅行社的概念

688由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）

689旅行社产品从进入市场到退出市场，一般经历导入期，成长期，成熟期，衰退期四个阶段。

690旅行社往采用此方法来计算其营业成本=―毛利。

691旅行社电子商务

692旅行社促销

693在旅游服务过程中，旅行社计调需要向游客销售旅游产品

694旅行社的产品

695旅行社计调的主要职能？

696旅行社产品从进入市场到推出市场，一般经历导入期，成长期，成熟期，衰退期四个阶段

697旅行社行业组织是一个地区旅游市场体系建立、健全过程中、规范当地旅行社经营活动的一个。

698影响旅行社设立的内部因素和外部因素是什么？

699我国设立旅行社的基本程序是申请营业许可――办理注册登记――办理税务登记――设立分支机构

700旅行社产品

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