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旅游者

501入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。
502领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。
503导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。
504以下关于散客旅游者的描述中不正确的是（）。
505旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。
506导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。
507旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。
508当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
509旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。
510旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。
511由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。
512由于缺乏良好的（）,导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
513旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）的原则，妥善处理。
514若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应（）。
515为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。
516导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。
517旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）
518地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）。
519领队的职责主要是（）。
520下列关于导游人员基本职责的阐述，正确的是（）。
521全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。
522在旅游过程中，对可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，导游人员应当（）。
523导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。
524《领队小结》的内容包括（）。
525导游人员行使调整或变更接待计划权，必须注意以下限制条件（）
526旅游者的投诉心理可概括为:（）
527请从下列选项中指出导游人员要劝阻旅游者自由活动的几种情况:（）
528处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清:（）
529消遣型旅游者追求享乐，他们是目前国际旅游者的主体，外出旅游季节性强，造成世界旅游业普遍存在着季节波动。
530旅游者借助于旅游，从日常生活的精神紧张中解脱出来，以疗治自己生理上和心理上的伤痛属于求补偿动机。
531导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20万元。（）
532某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元。针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。（）
533旅游者的不文明行为受到行政处罚或者法院判决承担责任的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1-3年。（）
534景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。（）
535旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应采取相应的安全保障措施。（）
536旅游者王某未经导游许可，故意脱离旅游团，在自行游览过程中，不慎摔伤，王某请求旅行社赔偿损失，人民法院不予支持。（）
537旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（）
538旅游者进入酒店后，地陪应陪同到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（）
539旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）
540旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）
541购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）
542在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）
543有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。（）
544旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）
545旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）
546导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件。（）
547误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）
548《旅游法》第105条第2款规定，景区在旅游者数量超过（）接待旅游者的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。
549根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游者的权利表述正确的是（）。
550根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是（）。
551旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。
552在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是（）。
553旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
554旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面（）。
555旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有（）的权利
556如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应（）。
557旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。
558对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列说法正确的是（）。
559下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。
560下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（）。
561关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有（）。
562导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。
563导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。
564心肺复苏可用于旅游者因（）而导致的呼吸终止和心跳停顿。
565导游领队“一岗双责”是指（）。
566住宿时导游进行文明引导包括（）等内容。
567酒店的作用是（）
568某旅游者在从甲地飞往乙地的飞机上，使用可能影响导航系统正常功能的手机，不听空乘人员的劝阻。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其处10日以上15日以下拘留或者500元以上罚款（）。
569《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
570旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持。但损失是由于（）情形除外。
571我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的，规定由旅游主管部门行使的处罚包括（）。
572《旅行社条例》规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则，提高服务质量、维护旅游者合法权益。
573依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。
574根据《旅游市场黑名单管理办法(试行)》，下列选项中列入旅游市场黑名单的情形的是（）。
575下列有关《中华人民共和国合同法》规定，有关合同的变更说法正确的是（）。
576旅游者在旅游活动中违反了合同约定，此时，旅行社应当按照《中华人民共和国合同法》的规定采取适当措施防止损失的扩大，因此支出的合理费用由（）承担。
577旅行社具备履行条件，经旅行社者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以依法要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
578为保护旅游者合法权益，法律规定在订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项包括（）。
579依据《中华人民共和国旅游法》，因未达到约定人数不能出团，组团社委托其他旅行社履行合同的（）。
580根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（）。
581依据《中华人民共和国旅游法》旅行社可以解除旅游服务合同的法定情形包括（）。
582依据《中华人民共和国旅游法》，下列关于包价旅游合同违约责任的说法，正确的是（）。
583由于旅行社、履行辅助人的原因导致违约或造成旅游者人身损害、财产损失的，依据《中华人民共和国旅游法》，以下关于法律责任承担的说法，正确的是（）。
584因不可抗力影响旅游行程的，依据《中华人民共和国旅游法》，下列关于旅行社处理的说法正确的是（）。
585依据《中华人民共和国旅游法》，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免事件的发生，影响了旅游行程。下列有关处理这种情形的说法中，正确的有（）。
586《中华人民共和国旅游法》的立法目的，是为了保护（）的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业的健康发展。
587依据《中华人民共和国旅游法》住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务，未能按照合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担。
588旅行社因未达到约定人数不能出团的，（）。
589下列关于因客观原因变更包价旅游合同的说法中，不正确的是（）。
590依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示二级风险的，旅行社应当采取的措施包括（）。
591《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并（）血型、过敏药物和重大疾病等信息。
592《旅游安全管理办法》规定，在三级风险提示发布后，旅行社应当采取的措施是（）。
593造成15位旅游者重伤的旅游突发事件是（）级别的旅游安全事故。
594依据《导游人员管理条例》，具有高级中、学中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应（）的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。
595依据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者（）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
596《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动，（）的，由旅游主管部门对导游实施行政处罚，对委派该导游的旅行社予以警告直至责令其停业整顿。
597导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。
598包价旅游是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务。旅游者以（）旅游费用的旅游形式。
599在旅游开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。
600某旅行社因未达到约定的成团人数与旅游者解除合同，依据《中华人民共和国旅游法》，组团社应当向旅游者退还已收取的（）费用。
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