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对错

301混凝土的抗蚀性主要取决于水泥石的抗蚀性。
302混凝土是由胶凝材料、细骨料、粗骨料、水及必要时掺入的化学外加剂组成。
303在普通气候环境中混凝土工程应优先选用普通水泥。
304有抗渗要求的混凝土不宜使用矿渣水泥。
305建筑钢材中，能够用于大跨度、重荷载的预应力混凝土结构的主要有钢丝和钢绞线。
306HRB335—表示热轧、带肋钢筋，其设计强度为335N/mm2。
307有振动影响的厂房屋面不能采用细石混凝土防水。
308砌体工程中，砂浆填满了砖石间的缝隙，对房屋起保暖、隔热作用。
309钢筋混凝土过梁的高度及配筋可以通过构造来确定。
310煤炭大量消费和以煤为主的能源结构是导致我国大气污染物排放负荷巨大的主要根源，也是造成采暖季区域灰霾的重要原因。
311上午9：00-10：00，下午3：00-4：00可以吃少量有营养的零食，能补充能量。
312长期过量吃含脂肪较多的食物，易诱发肥胖病、冠心病等疾病，对健康不利。
313《关于人民检察院直接受理立案侦查案件立案标准的规定（试行）》规定，介绍贿赂是指在行贿人与受贿人之间沟通关系、撮合条件，使贿赂行为得以实现的行为。
314从业人员只有在违章的指挥时候才能违章作业。
315专职安全生产管理人员是指在企业中负责安全生产管理，不再兼作其它工作的人员。
316应急救援组织，是企业外部专门从事事故应急救援工作的组织。
3172006年12月1日是第18个世界艾滋病日。
318对每一位投诉的客户都要争取留下联系方式，如无法当天给与解决，应向客户承诺一周之内再次回复
319业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。
320各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求，在二级分行和支行设立零售板块，明确分管行长，提高板块执行力和管理效率。
321神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。
322第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。
323零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。
324处理投诉问题时要严格依照规章制度，不要随意承诺，尽量只给出一种解决方案
325营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对
326客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。
327每个家庭能由多名家庭成员申请县域工薪人员消费贷款。
328农业产业链农户贷款的期限最长可达8年。
329道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就非重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
330大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。
331大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。
332大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
333大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。
334大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。
335大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。
336大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。
337晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。
338严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。
339大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。
340大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。
341根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。
342要按照调、改、转、增工作方针，调整优化全行城乡网点布局，逐步优化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。
343网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。
344道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
345通常情况下，没有足够理由怀疑正常四级类贷款的债务本息不能按时得到足额偿付。
346采取十二级信贷资产风险分类后的分行，向总行提出申请并经批准后，可以退回到五级风险分类。
347以企业的设备如车辆抵押的，办理抵押物登记的部门为财产所在地的工商行政管理部门。
348可疑类信贷资产管理部门，必须加快处置抵质押物品。
349债务人有权处置的应收账款，可以出质。
350对正常类贷款，要加强贷后检查，落实管理责任。
351信贷资产风险分类的基本流程为：分类发起→分类审核→（分类审议）→分类认定。
352具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者公民，都可以作保证人。
353按照个人存款实名制的有关规定，办理个人存款账户业务时，必须由本人持身份证件。
354经商业银行审查、评估，确认借款人资信良好，确能偿还贷款的，借款人可以不提供担保。
355借款合同诉讼时效从诉讼时效期间从贷款期限届满之日起计算。
356连带共同保证的保证人承担保证责任后，向债务人不能追偿的部分，由各连带保证人平均分担。
357金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，设立反洗钱专门机构负责反洗钱工作。
358储蓄机构受理挂失后，必须冻结该项储蓄存款。
359经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理活期储蓄存款、整存整取定期、零存整取储蓄存款等外币储蓄业务。
360储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据上级行的指示办理过户手续。
361在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在三天内补办书面申请挂失手续。
362办理外币储蓄业务，存款本金和利息可以用外币支付，也可以按当日外汇汇率折计为人民币支付。
363金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或多付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。
364商业银行不得违反规定提高利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款。
365教育储蓄存期内遇利率调整，仍按开户日利率计息。
366教育储蓄最低起存金额为500元，本金合计最高限额为2万元。
367大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。
368在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。
369明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。
370业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。
371挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。
372对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。
373教育储蓄为整存整取定期储蓄存款。
374居住在境内的18周岁以下的中国公民实名证件为户口簿。
375在金融机构开立个人存款帐户的，金融机构应当要求其出示本人身份证件，进行核对，并登记其身份证件上的姓名和号码。
376在储蓄机构储户受理挂失前，该储蓄存款已经被他人支取的，储蓄机构不负责赔偿责任。
377业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。
378客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。
379对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
380客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。
381客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。
382在经济中如果总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务等方面的供给可能会引起货币贬值、物价总水平上涨。
383贷款期限在1年以上的农村个人生产经营贷款，可以采取利随本清还款方式。
384申请农村个人生产经营贷款业务时必须提供贷款用途证明。
385国债被称为金边债券，因为它收益稳定，安全性高，不会给投资者带来任何风险损失。
386汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。
387已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。
388整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。
389定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。
390存款货币的创造是在商业银行组织的转账结算的基础上进行的。
391任何一笔货币金额都可以根据利率计算出在未来某一时点上的本利和，通常称其为终值。
392借款人在征得贷款人同意后，有权向（第三人）转让债务。
393道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
394有水房间楼板防水层当遇到开门处其防水层应铺出门外至少250mm。
395基础沉降缝构造通常采取双基础或挑梁基础两种方案。
396软弱地基的建筑物高度在6层以上时沉降缝的宽度应为100㎜。
397基坑（槽）沟边1m以内堆土、堆料，其高度不宜超过15m。
398一般地基的建筑物高度在10～15m时沉降缝的宽度应为50㎜。
399基础埋深是从室外地坪算起的。
400圈梁及在同一水平面上封闭的梁，如被门窗洞口截断可不做处理。
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