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导游

401在散客导游中，导游常采用独白式进行讲解。
402导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
403一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。
404导游微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。
405导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
406导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
407柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。
408导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。
409导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。
410导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。
411对于从事违法活动的游客，不听劝用、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。
412导游领队人员带领旅游团乘坐飞机，如有游客提出想吸烟，导游领队人员可让其到卫生间解决。（）
413导游必须在送站前（）小时与散客确认送站时间和地点。
414乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
415乘坐火车离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
416为散客送站的导游必须按照与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭
417导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（）。
418导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）
419如果散客有送机(车、船)服务，导游要与其商定（）。
420导游应在送行散客的当天与其取得联系，以商定好送站的时间和地点。
421如果导游在机场未接到应接的散客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
422若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。
423导游在帮助散客办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。
424导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。
425导游带领散客抵达入住饭店后的服务主要有：帮助办理住店手续、确认日程安
426下列导游职责中，属于全陪导游的有（）。
427由于全程导游同游客相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点，做好导游讲解的准备工作。
428全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。
429地陪在游客面前的首次亮相是在（）时。
430为展现导游的职业形象，男性导游应（）。
431地陪导游与全陪导游、领队等人接头后，应核实游客的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地陪导游应及时通知组团社的计调部门。
432导游的步姿应给游客一种（）的感觉。
433男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（）。
434导游在工作中，当从低处取物，或捡拾落在地上的物品，或整理自己的鞋袜，或工作过程中需要在低处进行整理时，动作要美观，姿势要优雅。
435导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
436下列行为表现中不属于导游素质的是（）
437中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。
438导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有（）
439导游饮酒不要超过自己酒量的（）。
440导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）。
441导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面。
442导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）
443兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。
444申报高级导游，需取得中级导游资格满4年。
445政策法规是导游工作的指针。
446导游的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游最重要的素质之一。
447语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。
448在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不素。
449遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
450线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
451导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
452导游不仅要向游客传递美的信息，还要用美学知识来指导自己。
453涉外导游至少应掌握并熟练运用一门外语，并了解或掌握2~3门其他外语。
454团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。
455图文声像导游也称（）。
456下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（）。
457地陪导游的主要职（）。
458具有初中、旅游类中专或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。
459导游在接待外国游客时，应遵守“内外有别”的原则，严守国家机密和企业的秘密，维护国家利益。（）
460下列造成漏接的原因中，属于主观原因的是（）。
461当火灾事故发生时，导游应首先报警，并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。（）
462如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该（）。
463下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）。
464突出重点法是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。（）
465在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书，兰亭集序的故事，当游客追问兰亭序的真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于（）。
466导游在介绍成都概况时说，“成都是一座来了就不想离开的城市，为什么不想离开呢？大家游玩后就会找到答案。”这是导游运用了（）的导游讲解方法。
467导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是（）。
468导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况岀发。因人而异、有的放矢地进行导游讲解。（B）
469导游行为中，正确的是（）。
470导游在工作过程中，不要随便单独去异性游客的房间，也不当众饮酒。
471外国旅游团来华旅游，一名游客突发疾病需要立即手术，如果亲属不在，需由（）同意并签字。
472导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该（）。
473导游没有接到应接的散客，导游要与司机配合。尽可能再周围寻找至少（）。
474散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（）分钟在出站口等候。
475导游运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。
476问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（）。
477导游运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意（）。
478游览杭州西湖，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。
479导游把青岛的风格特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。
480导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游方法是（）。
481导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。（）
482分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（）
483导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。（）
484导游在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。
485导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。
486导游讲解既要因人而异，又要因时制宜，因地制宜。这体现了导游讲解（）的原则。
487导游讲解的要求中，（）是指导游的讲解用语和动作，行为要文明、谦恭，让游客获得美的享受。
488导游在长江三峡大坝介绍中说“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，这是运用了（）的导游讲解方法。
489游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，有介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说，这种导游讲解的方法是（）。
490全程陪同导游是指（）委派，在领队和地方陪同导游的配合下实现计划，为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。
491下列关于高级导游员任职资格的要求中，正确的是（）。
492按照技术等级，可将我国导游分为四种类型。其中，（）须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试，且考试合格。
493一名本科学历的考生报考高级导游。须取中级导游资格满（）。
494从主要职责来看，（）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
495导游职业道德中的（），是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
496导游说：“黄山迎客松如同一位面带微笑的美丽少女，正向上山的旅游者热情招手”。这里导游运用了（）的修辞手法来增强讲解的生动性。
497导游在讲解时目光应注意（）。
498导游讲解的语速控制在每分钟150字左右为宜。（）
499旅游旺季旅行社去导游服务公司临时租赁导游员并按出团数给予导游报酬属于（）。
500某旅行社为了激励导游员工，下列做法恰当的是（）。
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