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导游

601某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序包括（）。

602导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

603导游跟团蜜月旅行期间，游客王某夫妇将相机遗忘在旅客大巴上，返回大巴后发现相机不翼而飞，相机中存有二人蜜月旅行期间的所有照片，经查，导游张某未提示旅客下车时随身携带贵重物品，下列说法正确的是（）。

604导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私权。

605自2016年9月起，导游年审管理制度和导游资格证书3年有效的规定废止。

606具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。

607《导游管理办法》规定，导游身份标识中的游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游管部门申请更换导游身份标识。

608导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在1个月以上。

609《导游管理办法》规定，导游服务等级评价是导游服务水平的综合评价，等级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评价等构成。

610《旅游市场黑名单管理办法(试行)》，下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中，正确的是（）。

611《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，要完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升中高级导游员在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。

612各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，依据《导游人员管理办法》，下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中，正确的是（）。

613依据《导游人员管理条例》，具有高级中、学中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应（）的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。

614被吊销导游证的导游，自处罚之日起（）不得重新申请导游证。

615《导游管理办法》，导游应当（）的情形发生之日起10个工作日，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游。

616依据《导游管理办法》，有（）情形的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证。

617《导游管理办法》有（）情形的，所在地旅游主管部门应当注销。

618《旅行社条例实施细则》规定，导游从事领队业务，应当接受与其订立劳动合同的取得出境旅游业务许可的旅行社委派，并（）。

619《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者收取导游费用的，有旅游主管部门责令其整改，没收违法所得，并处（）罚款。

620导游张某带团前往某景区，途中遭遇洪水危及旅游者人身、财产安全。对此，旅行社及其导游张某应当采取必要的处置措施，并依据《旅行社条例》及时报告（）。

621《导游人员管理条例》规定，导游进行导游活动，（）的，由旅游主管部门对导游实施行政处罚，对委派该导游的旅行社予以警告直至责令其停业整顿。

622导游资格证的有效期是多长时间？

623导游服务集体一般不包含下列哪个角色？

624地陪在旅游团面前的初次亮相是指（）

625地方导游服务的主要环节是（）

626旅游者自行安排活动期间不包括（）。

627旅行社违反规定，未安排持有效证件的领队或者导游全程陪同，由旅游主管2责令改正，没收违法所得，（）。

628《旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

629导游进行导游活动，除了以下（）行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

630导游小王在带团过程中，向游客重点推荐介绍了貌貅的历史和作用，之外带领游客前往一家玉器店购买貌貅挂件，且从中获取了回扣。小王违反的导游执业行为规范是（）

631下列不属于导游人身权内内容的是（）。

632《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正;拒不改正的，处（）以下的罚款。

633根据《导游人员管理条例》规定，导游明明在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

634导游人员进行导游活动（）。

635以下关于导游行使调整或空更接待计划权说法错误的是（）.

636（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上1万元以的罚款;有违法所得的，没收其违法所得。

637根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处（）罚款

638导游资格考试合格者，在考试结束之日起（）

639参加导游人员资格考试的人员应具备（）

640导游工作的特殊性要求导游人员应是活泼和（）

655参加导游人员资格考试的人员应具备（）以上学历。

656导游工作的特殊性要求导游人员应是活泼和（）的人。

657外地来的贵宾，主方安排参观、游览，需要秘书陪同，充当“导游”角色，属于（）接待方式。

658地方导游服务的主要环节是（）？

659景区（点）导游服务的核心工作是（）？

660在长城的山海关时，导游用“冲冠一怒为红颜”来讲解，导游使用了哪种讲解方法？

661景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。

662导游讲解常见的方法有（）？

663地陪在旅游团（者）面前的初次亮相是指（）

664地陪给旅游者留下良好第一印象的环节是（）

665地陪导游在接团时，应当提前（）到达接站点。

666地陪导游在接团后的初次讲解时，首先应当是（）。

667参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是（）。

668首次沿途导游的内容有（）。

669导游带领游客游览中国古典园林，应讲究“游”与“停”相结合。“游”即引导游客顺着路、径、廊漫步，“停”即在厅、堂、亭榭等处让游客停下来细细品读、观赏。（）

670（）是指旅游团队或散客到达旅游目的地后，没有导游迎接。

671全程陪同导游需要领取的资料有（）

672全陪在导游工作集体中起着主导作用，他的主要工作包括（）。

673导游与游客交往应遵循的原则有（）。

674导游在发现游客出现消极或否定情绪后，应及时找出原因并通过（）办法来调整游客的情绪。

675交通事故发生后，导游应设法保护现场，并尽快通知交通部门，交通事故报警电话为（）。

676在旅游活动中，导游要始终和（）在一起，注意观察周围情况。

677当台风过境时，导游应保证团队尽量（）。

678准备好包扎材料以后，在包扎之前，导游或景区服务人员首先要注意包扎要求，五“不”指（），

679导游员接待团队前的准备工作不包括（）。

680以下属于地陪工作的有（）。

681旅游团抵达后，地陪导游需要做好迎接服务的工作包括（）。

682团体旅游接待需要协调的各方工作有（）。

683散客导游的接待工作包括（）。

684计调部编制（），规定导游和驾驶员服务的有关程序和要求，导游和驾驶员在服务过程中，应严格按照服务规范进行服务。

685当团队发生计划变更时，导游应及时向计调部报告，得到批准后方可变更，并将变更情况记录于（）。

686旅行社常见的标识包括（）。

687《导游管理办法》和《导游领队引导文明旅游规范》分别是哪一年正式发布的？（）

688导游继续教育培训的管理包括（）。

689旅行社对导游接待员的管控主要的途径有（）。

690旅行社的基本部门主要包括（）。

691旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，（）。

692外出旅游当遇到地震时，你正在宾馆休息，正确的做法是（）

693职业资格证书包括（）

694（）的操作步骤为导游或景区服务人员背向创伤游客蹲下，让游客将双臂从导游或景区服务人员肩上伸到胸前，两手紧握。导游或景区服务人员抓住游客的大腿，慢慢站起来。

695AAAA旅行社的专职导游、领队人员占在职人员总数比例宜不低于（）。

696地接社的（）和（）直接体现了旅游线路的总体质量。

697无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

698导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。

699景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）

700在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。

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