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上门服务

1集团客户经理上门服务流程及要求中走访前的三准备是（）

2智能组网工程师和客户约定上门时间后，将在（）个工作日内提供上门服务（法定节假日则顺延）

3制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。（）

4服务人员上门服务时，敲门规范的是（）。

5若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

6智能组网上门服务流程是：①再次勘察，终端测试②出具价格，讨论方案③开始施工④施工交付，签字确认⑤询问需求，现场勘察：（）

7《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求：在购买养老服务人员培养方面，主要包括（）。

8客房送餐服务的种类有（）

9售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

10下列属于增值税混合销售行为的包括（）

11社区卫生服务的可及性特点，是指居民可以（）

17责任护士为患者提供延续性护理服务，可通过（）形式提供随访服务。

18家庭病床的伦理规范有（）。

19下面哪家上门服务平台实质上不属于互联网+上门服务：

20服务地点调节的手段有？

21以下哪种解决方案适用于需要大件运输和上门服务的行业。（）

22服务地点调节的手段有（）

23《消费者权益保护法》规定的经营者义务有（）。

24售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）

25智慧家庭工程师在为用户提供沃家组网服务后，应保留经用户确认的组网服务完工交付报告。杜绝出现仅提供终端，不上门服务的情况。

26入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。

27以下哪项不是社区卫生服务的方式（）。

28社区卫生服务以主动服务、上门服务为主要方式，这体现了社区卫生服务的特点是（）

29全科医学是第一线医疗照顾，是以

30属于重症监护室安宁疗护形式（）

31因行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可通过与客户约定采取上门服务方式办理，也可在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下，由当事人委托代理人代为办理。（）

32《领取社会保险待遇资格确认经办规程（暂行）》规定，认证信息核实主要通过（）方式进行。

33随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。

34物业管理服务分为特约服务和（）。

35需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于（）等。

36对于有需求的客户群体，供电企业提供办电预约上门服务（）

37上门服务五步骤①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约，正确的排列顺序是（）

38装维人员开展营销工作的主要方式为（）

39上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户

40涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

41涉及多名装维人员同时上门服务的，都须向负责联系客户。

42装维工程师上门服务礼仪中目光中，建议对视的时值为2秒-3秒。

43组织选举的部门和单位应当采取措施，为残疾人、老年人选民参加投票提供（）

44下面哪一项不属于特殊家庭托育活动实施途径（）。

45上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。

46商店配送主要承担商品的（）。

47促销策略由下列哪些因素构成（）。

48集邮票品销售主要分为（）。

49下列描述中，不属于投递服务礼仪注意五禁的是（）。

55上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么（）。

56服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。

57根据深圳燃气集团服务规范，下列违反文明施工要求的是：（）

58申请上门服务的客户必须具备的条件有（）。

59某公司日常资金闲置量较大，有投资增值的需求，我行可提供哪些产品满足客户需求？（）

60下列哪一项不是理财金账户六专服务（）

61上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

62在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种，一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力？

63对特殊群体的走访慰问和上门服务的注意事项？

64离休干部因病需要住院而本人不能前往的，可享受哪些服务？

65您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心！全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务！上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？

66某社区卫生服务中心为更好吸引居民就医，开设了多样性服务内容，错误的是（）

67社区卫生服务方式包括（）

68保险公司应当建立完善的应急预案，在发生某种事故时，通过建立（）等方式，提高理效率和理赔质量。

69国际基金的直销渠道包括（）。

70组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的（）。

71手艺精湛，上门服务（5字常用语）

72上门服务作为服务产品本身,由于其主要依赖于劳动者的专业技能和职业精神,互联网模式在这方面的改进效果十分显著。

73装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（）。

74装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。

75装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（）。

76装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（）。

77装维人员上门服务前需保持良好的（）习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。

78装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

79装维人员上门服务时的着装规范不包括（）。

80装维人员上门服务时应首先出示（）。

81装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。

82上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。

83装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

84若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。

85男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。

86下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

87装维人员上门服务过程中，应核对客户（）等基本信息。

88装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。

89装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（）。

90装维人员在上门服务时鞋子有（）要求。

91上门服务模式下涉及对公网银业务的，上门服务人员需现场当面核对证书持有人预留手机号码的真实性、有效性和一致性，确认地址信息的正确性。（）

92远程金融服务柜面服务延伸按照服务地点的不同可分为()两大类。

93对行动不便的参保人员，社保机构、乡镇（街道）事务所与村（居）协办员应为其提供（）。

94以下属于上门服务规范的是：（）

95参加互联网+护理上门服务的科室应如实提供的内容不包括（）