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消费者行为学

201现代交通和通讯技术的日益发达，促进了国际交往的增加，使各种消费潮流不断涌现
202在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于滴流
203现代交通和通讯技术的日益发达，促进了国际交往的增加，使各种消费潮流不断涌现。
204流行对消费者的行为具有一定的规范性和制约性。
205运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品
206新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段
207延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法
208大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低
209销售人员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中，至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性，他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态，而使自己处于消极被动的地位，这种人际关系属于期待型人际关系
210与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬
211传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。
212给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。
213品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。
214商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。
215独立商标策略不利于体现商品的区别度
216统一商标策略不利于体现商品的区别度
217品牌的名称不宜太长，否则不利于消费者记忆。
218一分钱，一分货指的是商品价格具有衡量商品价值的功能。
219撇脂定价策略是制定相对较低的价格以便进入大众市场，然后再慢慢地提高价位。
220消费者经常通过价格来衡量商品的品质和内在价值。
221消费者经常通过价格来来比拟自我概念。
222消费者经常通过商品自身的外观、重量、包装、使用特点、使用说明、品牌、产地来比较商品的价格。
223同一商品划为不同类别常常会影响消费者对该商品的价格判断。
224同一商品，生产和出售的地点不同，也常常会影响消费者对该商品的价格判断。
225采用累计数量折让定价策略，目的在于鼓励顾客重复购买。
226采用非累计数量折让定价策略，目的在于鼓励顾客重复购买。
227采用非累计数量折让定价策略，目的在于鼓励顾客一次性大量购买。
228采用累计数量折让定价策略，目的在于鼓励顾客一次性大量购买。
229将原本准备降价20元的商品还以原价销售，同时赠送20元的礼品，这种定价策略是典型的增值折价定价。
230并不是在所有情况下，随着商品价格的下降，消费者的购买量将不断增加。
231如果消费者对某商品有了涨价的预期心理，有可能出现越涨越抢购的现象。
232习惯型购买也被称作是忠诚型购买，表现为较长期地重复选择某一品牌。
233价格通常会影响人们购买后不协调的程度。
234就习惯型购买决策而言，消费者主要依赖的信息来源是外部信息搜集。
235消费者购后不协调水平与商品价值量成正比。
236保持品牌忠诚可以降低购买决策风险。
237购买知名度高的品牌可以降低购买决策风险。
238加强消费信息的获取可以降低购买决策风险。
239消费者对某种商品的需求起源于自身的生理与心理需要，产生于消费者期望状态与现实状态的差距。
240零信息搜寻就是不进行信息搜寻。
241消费者进行内部信息搜集一般先于外部信息搜集。
242消费者的购买决策起于认识需要，终于购买商品满足其需要。
243消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
244消费者行为学认为，消费者是一种情感人。
245预期心理是消费者的一种正常心理现象，但在预期的过程中，应综合考虑多种因素，充分了解相关信息，否则会出现价格变动过于敏感等不正常现象。
246关于时尚，下列选项在多数情况下描述最恰当的是？
247消费者行为的相关研究，可以为企业经营，消费者自我认知，政府社会服务，提供参考与保障。
248基于消费者行为研究的视角，我们可以把消费者定义为购买、使用各种消费品或服务的组织。
249消费者行为是一个动态的过程，基于所经历的决策过程、个人与环境的变化、心理的发展与改变，消费者的行为也会随之改变。
250下列关于消费者行为研究历史与发展描述不正确的是？
251春秋末期荀子站在统治者巩固国家政权的基础上提出养人之欲，给人以求的观点。用今天社会发展的观点再对养人之欲，给人以求进行解读，此观点仍有进步意义，并不过时。
252消费者的任何行为都将产生他不能完全肯定的某种后果，这些后果有些可能是相当令人不愉快的，从这意义上讲，消费者的行为是存在风险的，为此消费者需要有各种策略和方法减少风险，以便在信息不充分或行为结果存在某种不确定的情况下，能够相对有信心的去采取某种行为。这一观点阐述了消费者决策的什么特征？
253早期动机研究存在问题是同样的数据在不同的研究中往往会有不同的解释，得出不同的结论，从这意义上讲，动机研究带有较大的主观性，单纯从动机角度研究消费者的行为并不全面。
254科学研究的目的是通过对客观现象的研究，把握其内在规律，美化社会与生活。科学研究关注过程的严谨与合理，因公理假设的不同，就结果而言没有绝对的对错之分。
255同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。其中实际消费或使用产品、服务的人称为？
256不同的消费者在购买相同产品时，其决策过程是完全相同的。而同一个消费者在购买不同产品时，其决策过程是不同的。
257一般而言，消费者在购买贵重的、重要的、高投入的商品，或由于错误的决策可能会导致很大的利益损失的商品时，消费者的整个决策过程更倾向于那种决策类型。
258下列描述属于忠诚型购买决策的是？
259在消费者购买决策过程中，属于购买前的步骤是？
260企业在面对消费者问题认知所采用得方法不尽相同，对于主动认知提供有效证据说明产品优点，而对于那些消费者无法主动认知的被动问题，企业可以通过营销努力使消费者发现问题并解决。被动问题并非不存在而是未意识。
261消费者的认知状态由消费者追求的生活方式与消费者现时所处的情景之间的差别决定，当消费者追的生活方式与消费者现时所处的情景有差异时，消费者会发生问题的认知。
262关于消费者信息来源，下列属于大众来源的是？
263关于消费者信息搜集，越是在选择上具有不确定性，越是倾向于较少地搜寻信息；与此相反，越是在知识上具有不确定性，越是倾向于搜集信息。
264替代指示器是指用来代表或指代产品另外一些不易观察属性的可观察属性。比如，消费者因缺乏专业知识无法判断香水的优劣，因此以产地、品牌知名度等易于获得属性判断产品优劣。
265顾客满意是由购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意； 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意； 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。
266概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。
267当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的保持。
268当消费者对信息或传播中的事件介入程度很高，进行大量信息加工时，条件反射效果可能会被削弱。
269下列属于生理性需要的是？
270我们在站台上寻找自己要搭乘的列车车厢时，看到的似乎只是列车，对来往行人则视而不见；而在找人时，则只注意一个个人的面孔，对火车则视若无睹。这是根据什么原则对刺激物进行组织的？
271假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的什么方法。
272可以解释越来越多的顾客青睐高价名牌产品的动机有：
273在下列商品中，商标信息对消费者的购买活动产生较小影响的有：
274干扰抑制说认为，遗忘是由于记忆材料之间的干扰，产生相互抑制，使所需要的材料不能提取。
275下列现象不能用驱力理论解释的是：
276品牌个性是品牌形象的一部分，它是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
277消费者在选购商品时，不仅仅以质量优劣、价格高低、实用性能强弱为依据，而是把商品品牌特性是否符合自我概念作为重要的选择标准，即判断商品是否有助于成为我想像或期望的人，以及我希望他人如何看待我。如果能够从商品中找到与自我印象或自我期待相一致或相似之处，消费者就会倾向于购买该商品。
278在人的一生中，每个人所承担的社会角色是固定不变的。
279某一群体的看法和价值观被个人作为他或她当前行为的基础，这一群体即被称为他或她的参照群体。
280消费者是否从众的影响因素中，属于群体特性的是？
281关于家庭购买与消费活动中，为购买提供评价标准和那些产品或品牌适合这些标准之类的信息，从而影响产品挑选的人称为：
282明星或其他名人对公众尤其是对崇拜他们的公众具有巨大的影响力和感召力，故用名人做广告较不用名人做广告效果更好。这属于参照群体中的什么效应？
283参照群体对消费者的影响，通常表现为三种形式，其中个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观的影响形式称为？
284决定参照群体影响强度的因素中，产品的可见性越强，群体的影响力越小，反之则越大。
285下列对文化特点描述正确的是？
286消费者购买行为往往是多种动机综合作用的结果。
287商店气氛对消费者行为会有影响，下列属于这类因素的有（）。
288缩短消费者的心理等待时间的方式有（）。
289购物是一种社会体验，有时候朋友陪伴或者销售人员周到的服务是消费者通过购物享受各种服务的需要，而有些特定产品如助听器、避孕套等如果购买过程中旁边有人，消费者会感到尴尬。这属于影响消费者购买情境中的（）因素。
290情境社会环境中的时间因素包括（）。
291下列属于零售环境对消费者行为影响的是（）。
292商品陈列时，便利商品一般放置在（）。
293商店布局对消费者行为的影响指具体某一商店的内外环境对消费者购物时心理上产生的影响，它包括（）。
294在网购中，有很多卖家动歪脑筋，通过制造虚假交易增加好评，短期内快去提升自己的排名，这种称作刷单的行为常常浑水摸鱼，欺骗消费者。这种现象说明（）对消费者行为具有重要影响
295在防晒霜的制作中，冬季滑雪时成年妇女使用冬日香型，夏季沙滩时儿童加入防蚊虫成分、成年妇女使用夏日香型，这属于情境和个体相互影响。
296如果商店里光线暗淡，空气混浊，过道狭窄，就很难吸引消费者进店，即使消费者来了也会顿生逃遁之意。因此商店应努力创造良好的物质环境以吸引消费者。这属于消费者情境构成中的（）。
297物质环境、社会环境、时间、任务、先前状态这五个因素相互独立地影响消费者购买行为。
298先前状态是指消费者在行为之前的暂时性的情感或状态。下列属于先前状态的有（）。
299时间在多个方面影响消费者决策，如在这方面7-Eleven连锁店进店选购出门付款，大大节省时间，做的很成功。
300情境由一些暂时性的事件和状态所构成，它既不是营销刺激本身的一部分，也不是一种消费者特征。然而，它对消费者如何评价刺激物，是否和如何对刺激物作出反应会产生重要影响。
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