首页 › 答案 › 标签 › 乘客

乘客

401以下哪位乘客可以坐在应急出口座位。（）
402以下哪种活动属于社交交往（）
403中间站只供乘客乘降之用，不设折返线、渡线和存车线等。（）
404方便上车、列车运行平稳、车内整洁舒适、了解列车停站的名称，这些属于（）的乘客需求。
405如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭拒收票。（）
406广告指除了服务本身以外，而对顾客表示友善或其他附带的服务，以促使建立良好的企业形象并使乘客接受城市轨道交通的服务。（）
407断面客流量是指单位时间沿同一方向通过运营线路某一断面的乘客数。（）
408若在地铁地下车站站厅发生劫持人质事件，需将站厅通往站台的电梯全部改为上行，组织站台乘客疏散至站厅。（）
409（）是确定城市轨道交通系统建设规模的重要依据。
410当车站发生火灾时，车站的自动扶梯需停止运行，作为固定楼梯来疏散乘客。（）
411乘车系数法是一种以（）和人均乘车次数来预测乘客发送量的方法。
412站台层主要是供（）及乘降车的区域。
413列车运用的目的是安全、便捷、准点、舒适地运送乘客，因此要求乘务员做到“安全第一，服务至上”的职业要求。（）
414进入车站付费区的乘客均须持有单程票。（）
415城市轨道交通的客流是指在单位时间内，线路上乘客流动人数。（）
416由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出站，应及时设置（）。
417乘客离站时的需求是（）。
418轨道交通企业定价目标包括（）。
419进站乘客最基本的流程是（）乘车。
420从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
421轨道交通企业根据目标市场的需要及乘客欲望、知觉与偏好的分析，来实现盈利这一唯一目标。（）
422对车票进行清起始标志处理时，若乘客持单程票入站，上次入站时间不超过规定的时间，则应（）。
423对于收费系统来说，车票的种类应尽量去适应不同的顾客群体，在为乘客提供优质服务的同时，尽可能降低预先支付票款的比例。（）
424乘客对城市轨道交通服务质量的要求中的使用者成本主要是指票价和（）。
425变动成本与列车运行距离有关，与（）成比例变化。
426影响票价制定的因素主要有以下几种（）。
427缓和曲线应有足够的长度，以使乘客感觉舒适，保证驾驶员操纵所需的时间，保证线形圆滑顺适等。？
428（）是城市轨道交通车站将乘客迅速、安全、方便地引导到站台乘车，或将下车的乘客引导至出人口出站的场所，具有集散客流及提供客运服务的功能。
429城市轨道交通的客流是指在单位时间内，线路上乘客流动人数和流动（）的总和。
430以断面客流量（人）表示时，城市轨道交通的客流量是指单位时间内沿不同方向通过运营线路某一断面的乘客数。
431城市轨道交通客运组织工作中的客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。
432电梯在运行中发生故障时，首先应（）。
433某中班角色游戏区，豆豆正在玩开“出租车”（椅子）游戏，但是车上没有乘客，也没人搭理他。
434以断面客流量（人）表示时，城市轨道交通的客流量是指单位时间内沿不同方向通过运营线路某一断面的乘客数。（）
435乘客服务要做到的“四到”是指：心到、话到、眼到和手到。（）
436在面向公交的可视化交叉检索系统中，在进行交通出行关键特征提取的基础上，设计了可视化时空检索模块、乘客出行关联分析模块以及乘客出行轨迹可视化模块3个可视化模块。
437新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。
438每座车站至少保证有一个出入口设置垂直电梯，专供残疾人和带行李的乘客及其他有需要的乘客服务。（）
439站台岗通常以站台接发列车、回答乘客问询、组织乘降等工作为主。（）
440乘客购票后进入付费区后才可到达站台。（）
441行车调度工作是城市轨道交通系统的核心，它的好坏直接影响乘客运输任务的完成情况。（）
442（）般仅供乘客上下车，功能单一，是线网中数量最多的车站。
443区域站除供乘客上下车外，通常还具有列车折返、停留或临时检修等运营功能。（）
444（）是指线路两端的车站，除供乘客上下车外，通常还具有列车折返、停留或临时检修等运营功能。
445车在运行过程中如发生火灾，如果列车停在区间，隧道通风系统根据多数乘客疏散相反方向送风。
446车站是为乘客提供乘车、到达和换乘的场所。
447下列哪些是列车在站台发生火灾时的处理措施（）。
448发生火灾时，用标准用语进行广播宣传和疏散引导，稳定乘客情绪，引导乘客使用车内灭火器灭火和进行紧急疏散的是（）。
449乘客可以倚靠在滑动门体上。
450在隧道疏散的应急处理中司机的应急处理是列车停车后，应立即播放广播安抚乘客，提醒乘客保持镇定，打开车门让乘客跳下轨道。
451站内列车火灾的处理关键步骤有（）。
452（）安装在售票问讯处，可以对付费区和非付费区的乘客提供服务，主要由售票员处理与乘客相关的业务。
453城市轨道交通闭路电视监视系统在售检票大厅、乘客集散厅、（）的地方设监视摄像机。
454乘客信息系统在紧急状态下可发布各种救援和疏散指示。（）
455站台层提供乘客上下车的平台，是分散上下客流，供乘客乘降的场地。（）
456地下站台设在地下二层，是供列车停靠、乘客乘降的功能层，由站台、线路（股道）和乘降设备等组成。（）
457（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供车票自动查验服务。
458乘客信息系统可以读取时钟系统的时钟基准，并同步整个乘客信息系统所有设备的时钟，确保终端显示屏幕显示时钟的准确性。（）
459人工售票机安装在售票问讯处，可以对付费区和非付费区的乘客提供服务，主要由售票员处理与乘客相关的业务。（）
460在站台的适当位置设有乘客向导显示牌，用于显示接近列车的到站时间等。（）
461（）是指可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。
462根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》的规定，“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的（）及以下乘用车（），并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
463巡游出租汽车车辆为（）及以下乘用车。
464巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
465依据《城市轨道交通运营管理规定》，（）有权查验乘客的乘车凭证。
466依据《城市轨道交通运营管理规定》运营单位应当通过多种方式按要求，向乘客提供运营服务和（）等信息。
467《立案登记表》中，关于案件基本情况的描述错误的是（）
468属于网约车平台公司义务的是（）
469巡游出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当按照下列方式办理:（）
470依据《城市轨道交通运营管理规定》运营单位应当通过（）多种方式按要求，向乘客提供运营服务等信息。
471网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险等相关保险
472运营单位应根据城市轨道交通沿线乘客出行规律及变化，以及路网其它相关线路的列车运行情况，及时调整和优化列车运行图。
473ATP子系统的安全功能设计符合“故障-安全”原则ATP子系统除可保证行车安全外还同时具备保护和辅助乘客、辅助列车运行、辅助驾驶、为其他子系统和用户提供技术支持等功能。
474ATS系统应支持与乘客信息系统进行接口，提供最近（）趟列车运行信息。
475移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
476车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
477当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。
478导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。
479车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
480为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
481当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。
482列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。
483列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（）分钟内清客完毕。
484乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。
485客服中心岗按“（）”原则接受问询及处理乘客事务。
486制止并处理乘客违反（）的行为。
487最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
488客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
489车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
490车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。
491处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。
492乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行（），即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录一一对应。
493发生列车临时清人时，以下描述正确的是（）。
494自动售票机，安装于车站（），由乘客自行操作、自助购买车票。
495滑动门的作用是（）。
496紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。
497初期运营期间，有效乘客投诉回复率应为（），有效乘客投诉率不应大于（）。
498每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。
499组织进站客流上车应当引导乘客（）。
500在站台上处理乘客掉落物品侵限时，第一时间应当（）。
‹1…456…10›