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乘客

301坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（）
302如果一架飞机上的所有乘客都有相同的服务需求，仅从服务差异性的角度来说，就没必要将座位划分成头等舱、商务舱和经济舱。
303某机场只允许自己与其他企业共同出资设立的甲出租车公司的出租车进入机场运送乘客，不允许其他出租车进入机场，以下说法正确的是：（）
304某航空公司航班晚点，此时应
305某航空公司向乘客承诺“凡发生丢件均可进行赔偿”，为了将该服务承诺落实到位，还制定了严格的、将近50页的、涉及多部门的、复杂的赔偿流程。请问该公司应该
306隧道协议内包括三种协议：乘客协议、封装协议、运载协议。
307责任保险中常见的电梯责任保险属于乘客责任保险。（）
308地铁列车每节车厢装有2个乘客紧急通话装置。
309当车站全部出站闸机故障时，及时开启员工通道门让乘客出站，不用回收出站乘客的单程票。（）
310乘客入闸后，进入（），到站台等候列车到达。
311城市轨道交通客运组织工作中的客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。（）
312侧式车站的上下行线分布在站台的两侧，站台面积可以得到充分利用，乘客换乘方便。（）
313城市轨道交通的运营管理是综合利用相关设备、设施为乘客提供优质服务的保证。
314汽车在竖曲线上行驶的时间是越短越好，时间短可以避免乘客产生不舒服的感觉。（）
315在站台的适当位置设乘客向导显示牌，用于显示接近列车的到站时间等。
316观光电梯是指井道和轿厢壁至少有一侧透明，使乘客可观看轿厢外景物的电梯。（）
317（）能在一定方向与高度上大量连续地运送乘客，且具有结构紧凑与运行可靠、安全等特点。
318对于出租车良好运行的建议中，哪些建议是值得采纳的？
319服务人员既要保证对先到的乘客的重点服务，又要在适当的间隙向后来的乘客投去歉意和安慰的目光，从而不忽视任何一位在场的乘客。（）
320乘客在乘车时，通常会产生哪些心理需求？（）
321检查时，安检人员应主动伸手去帮助乘客把包放在检测仪上或抬到桌子上。（）
322乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。（）
323当乘客突发疾病时，站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。（）
324.在进出站时，应礼貌的建议年老的乘客搭乘直梯或走楼梯.（）。
325城市轨道交通企业对待乘客投诉的态度应该是（）
326以下哪种是乘客自身原因引起的投诉（）
327三类有责乘客投诉包含以下哪些行为？（）。
328以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有（）
329在客运服务过程中，如果由于客运服务人员的职务性行为或运营企业未能履行相关承诺，使乘客遭受物质上的损失或精神上的伤害，乘客就会用投诉的方式向有关部门索赔，要求有关部门给予物质补偿。以上是乘客投诉的（）心理需求。
330处理乘客投诉的步骤包含：①真诚道歉②用心倾听③快速采取措施④感谢乘客⑤协商解决，正确的顺序是（）
331城市轨道交通服务乘客满意高，意味着（）
332乘客关怀包含以下哪几项（）
333认证货物筛选计划要求在乘客飞机上装运的所有货物在装载前进行100％检查。
334对于运输船舶来说，载重量越大，装载的货物或乘客越多，运输能力越大。
335Attention， please.Northwest Airlines flight NW22 to Tokyo， Honolulu and Los Angeles is now boarding.Passengers in the first class， please proceed to the boarding gate now.此处的广播信息为
336Now please put your luggage on the conveyor belt.当我们们听到这句话时，对方是在要求我们
337乘客信息系统的简称是（）。
338现代邮轮的乘客和工作人员的比例一般为2：1。
339航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。
340可为乘客提供自助购票服务的设备有（）。
341当车内发生乘客冲突、火灾等紧急情况时，乘客可通过按压（）按钮与司机通话。
342乘客要遵守“禁止吸烟”的信号；在飞机起飞前，乘客必须关闭手机。这句话对吗？
343承运人会对乘客的破损行李不负任何责任。
344对于禁烟航班，在飞机延误期间，乘客可以在飞机上吸烟。
345某地在举办世界杯足球决赛，加时赛共踢了30 min，则在以v=0.6c飞行的宇宙飞船上的乘客，观测到的该加时赛持续时间为
346下列不属于群体的是（）。
347在匀速直线行驶的火车车厢里，有位乘客看到自己头顶上有水滴即将落下，这水滴将落在（）
348甲、乙两船同向行驶，甲船的乘客看乙船时，觉得自己所坐的船在后退，这是因为（）
349飞机上升和下降时，服务员向乘客发送食物，使乘客作吞咽动作，其生理意义下列表述不正确的是：
350在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）
351安全压杠必须有足够的锁紧力，其锁紧机构（）由乘客开启。
352由乘客操作的电器开关应采用最高不大于（）V的安全电压，如无法满足要求时必须采取必要的措施，以确保人身安全。
353特大型游乐设施，是指用于（）目的，承载乘客游乐的设施。
354若设有刹车装置，从乘客等待的时间及设备保护来看，停车时间（）秒较为合适。
355大型游乐设施，是指用于（）目的，承载乘客游乐的设施。
356滑行车类游乐设施正在向上拖动着的滑行车，若设备或乘客出现异常情况，（）。
357转马类游乐设施当乘客不慎从马上掉下来时，（）。
358观览车类游乐设施运行中当运转中突然停电时，（）。
359观览车类游乐设施运行中当乘客上机产生恐惧时，（）。
360操作员在开机前后要维持好秩序，注意不要让乘客抢上抢下；在开机前必须（）乘客的安全带是否系好并不准超员乘坐。
361乘客在车辆行驶中，不得将什么伸出车外
362乘飞机旅游时，为何空中小姐会向乘客们不断分送糖果等小食品？
363乘客在车辆行驶中，不得将什么伸出车外？
364世界上第一起乘客动持飞机事件发生在哪儿？
365一间小屋真稀奇，有门无窗无家具，乘客只要走进去，上下不用爬楼梯。（打一电器）
366车来乘客不复还（打一字）
367民航乘客天上飞（电力词语）
368劫去乘客身上物（乘车不礼貌行为）
369出租车降价，乘客无顾虑（8字广告语）
370乘客须知（历史事件）
371以下哪种活动属于社会交往（）。
372（）仪器可检测乘客随身携带的金属物品。
3731名成年乘客可以免费携带（）名身高不足1.3米的儿童乘车。
374安检工作中，遇乘客携带喷雾、发胶或压力罐物品时，应（）
375安保员发现不文明行为人员应该（）
376车站发生乘客投诉由（）进行调查处置及回复
377乘客问询服务时需遵守（）原则
378乘客携带56度以下的白酒包装完好，最多携带多少可以乘坐地铁？
379乘客携带进站的物体长度不能超过（）。
380各安检点操作台内部存放不少于（）册的成都地铁乘车指南，遇乘客问询时可取出查看站点及首末班车时间等信息，也可将乘车指南直接赠送乘客。
381关于乘客保温杯要求用液检仪检查，不理解为什么需扇闻情绪时安检员应该怎么给乘客进行解释（）
382客运服务红线不包括内容有（）
383使用液体检测仪对乘客携带液体进行检测时，显示灯若为（）色，则代表液体成分可疑
384液检设备无法对于厚壁容器（例如：保温杯）或其他材质物品进行准确检查，需通过（）方式进行检查
385液检设备无法对于厚壁容器（例如：保温杯）或其他材质物品进行准确检查，需通过（）方式进行检查。
386用于检测乘客随身携带的金属物品的仪器是（）
387遇乘客携带诸如非管制类违禁品时，应如何处置（）
388遇到情绪激动的乘客,需及时放行。
389允许乘客携带（）度酒类进地铁站。
390（）仪器可对乘客携带液体进行检测（）
391关于免费乘客规定执行要求（）
392私自将未过保存期限的乘客（）或须按要求上交的（）带离车站占为己有。（）
393以下不能进站的代步工具有？（）。
394以下关于地铁安检主要设备及其主要作用的说法正确的是:（）
395以下可以进站的代步工具有（）
396以下可以进站的代步工具有（）。
397以下属于引导员服务流程的是（）？
398过去在中国，外国乘客的飞机票价格高于国内乘客，这种政策不符合（）
399候车室是地铁车站的最主要部分，是分散上下车人流、供乘客乘降的场地。（）
400现代机场的功能定位，特别突出以（）为中心。
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